Chargé ou Chargée d'Accueil - Mairie de Toufflers H/F - Communes

L'accueil de la Mairie de Toufflers est rattaché à la Direction Générale.
L'agent d'accueil polyvalent est placé sous l'autorité de la Secrétaire Générale
L'agent a principalement la charge de l'accueil physique et téléphonique du site et participe activement aux activités des services état civil, cimetière, urbanisme et élections ainsi qu'aux inscriptions aux activités municipales, périscolaire et extrascolaires.

https://www.emploi-territorial.fr/offre/o059251211000832-charge-chargee-accueil?pk\_campaign=ep

Profils recherchés
Justifier d'une expérience réussie dans des fonctions similaires au sein d'une collectivité territoriale

Savoirs :
Avoir connaissance de l'organisation générale des services de l'administration,
Avoir une expérience de l'accueil du public,
Maîtriser l'outil informatique (traitement de texte, utilisation de logiciels métiers),
Savoir appliquer des procédures administratives et en assurer le suivi,

Savoirs-faire :
Sens aigu du service public,
Maîtriser les techniques de communication,
Adapter son intervention aux différents publics,
S'exprimer clairement et reformuler les demandes,
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence,
Prendre des messages et les transmettre aux services concernés,
Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
Bonne maîtrise des logiciels métiers et des outils numériques.
Avoir des qualités relationnelles et rédactionnelles.

Aptitudes/qualités :
Sens de l'accueil,
Bonne communication,
Bonne présentation,
Bone capacité de réactivité
Être méticuleux et organisé,
Être à l'écoute et bienveillant,
Faire preuve de sang-froid et savoir gérer son stress,
Être patient,
Être capable de travailler en équipe,
Être disponible et serviable,
Faire preuve de discrétion et de diplomatie.