Attaché Commercial B2c et Service Clients H/F - Force Plus

Engagée pour la performance des parcours clients depuis 35 ans, FORCE PLUS cultive avec passion et innovation la création de valeur et de lien.

Avec des Talents qui s'engagent tous les jours pour rendre remarquable chaque temps d'échange avec chacun des client et des Technologies éprouvées ou innovantes.

Venez à notre rencontre ...Vous aimez le contact humain, comprendre les besoins de vos interlocuteurs et trouver des solutions adaptées ? Rejoignez une entreprise qui valorise l'écoute, la collaboration et le sens du service.

Intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous êtes au coeur de la relation client à distance.

Vos missions principales sont :

- Gérer les appels entrants pour accompagner les clients dans leurs demandes,
- Effectuer des appels sortants sur fichier qualifié
- Identifier les besoins et proposer des solutions pertinentes,
- Assurer le suivi et la fidélisation des clients,
- Mettre à jour les informations dans la base de données et assurer un reporting régulier,
- Participer au travail collectif et au partage d'expériences au sein de l'équipe.,,
- Participer à la vie de l'équipe et au partage des bonnes pratiques.

- Vous êtes à l'aise à l'oral, dynamique et doté(e) d'un bon sens du contact,
- Vous aimez écouter, comprendre et accompagner vos interlocuteurs,
- Vous possédez un tempérament commercial et savez proposer des solutions adaptées,
- Vous maîtrisez la communication orale et écrite,
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants et savez vous adapter rapidement,
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer vos priorités,
- Vous respectez les process internes et la confidentialité des données,
- Vous savez qualifier et mettre à jour une base de données,
- Une première expérience en relation client à distance B2C est un plus.