Technicien N1 H/F - Akkodis

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons la transformation digitale de nos clients à travers quatre services : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons et imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société.

Présents dans 30 pays, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie allient expertise technologique et connaissance sectorielle pour bâtir un avenir durable, portés par une culture d'inclusion et de diversité.



Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.



Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !



Akkodis est la marque technologique de The Adecco GroupLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un Technicien N1 (H/F) en CDI à Lille. Ce poste s'inscrit dans le secteur des services bancaires et financiers, avec une orientation support informatique de premier niveau. Le/la candidat(e) interviendra sur le maintien en conditions opérationnelles des équipements et systèmes informatiques, en environnement exigeant et dynamique.



Responsabilités principales :

* Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs et traiter les demandes via un système de ticketing.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes informatiques (Windows, Linux).
* Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels.
* Participer à la documentation des procédures et configurations techniques.
* Assurer la maintenance préventive des équipements et des systèmes.
* Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour l'escalade des problèmes complexes.
* Veiller à la mise à jour des systèmes et des logiciels de sécurité.



Environnement de travail :

Le poste s'exerce dans un contexte technique orienté services bancaires et financiers, avec gestion des interventions en horaires décalés (3x8). L'environnement inclut des interactions régulières avec les utilisateurs et les équipes techniques, ainsi qu'une forte culture de documentation et d'organisation. Le/la technicien(ne) doit disposer d'un permis de conduire et d'un véhicule pour assurer les déplacements nécessaires.

* Le/la candidat(e) étudié(e) possède idéalement une formation Bac +2 en informatique et une première expérience ou une forte motivation pour évoluer sur un poste de support technique N1.
* Une connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux, des outils de ticketing, ainsi qu'une compréhension des réseaux informatiques et des protocoles de base sont requises.
* Des compétences en installation et configuration de matériel, ainsi qu'un sens du service client et de l'organisation sont attendus.
* La capacité à travailler en équipe, à apprendre rapidement et à communiquer avec patience auprès des utilisateurs est essentielle.
* La maîtrise des environnements virtualisés (VMware, Hyper-V), du scripting et des outils de sécurité informatique constitue un atout.
* Junior accepté, permis de conduire et voiture exigés, disponibilité pour travailler en 3x8.



Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.