Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hôtel CASAMORE

Au sein de notre établissement hôtelier, vous êtes le premier point de contact de la clientèle, vous assurez un accueil de qualité et contribuez à offrir une expérience agréable et fluide aux clients tout au long de leur séjour.

Missions principales
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
- Répondre aux demandes des clients et les renseigner sur les services de l'hôtel et les activités locales
- Gérer les réservations et le planning des chambres
- Assurer l'encaissement et la facturation
- Traiter les appels téléphoniques et les courriels
- Veiller au respect des procédures et à la bonne image de l'établissement

Profil recherché
- Vous avez une présentation soignée et un excellent sens de l'accueil
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et polyvalent(e)
- Une première expérience en hôtellerie ou en accueil est appréciée
- La maîtrise d'un logiciel de réservation hôtelière est un plus
- La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères est appréciée

1 jour de repos hebdomadaire
Possibilité de logement.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.