Responsable SAV H/F - Talents Industrie

Talents Industrie, La Division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses clients et candidats. La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise spécialisée dans le secteur de l'industrie pharmaceutique est à la recherche d'un responsable SAV H/F
- Fidélisation Clientèle et Développement Commercial :
- Garantit la qualité de la relation client.
- Optimise la gestion des stocks et des moyens.
- Analyse les indicateurs de performance et met en oeuvre des actions correctives.
- Propose et suit les actions de déploiement de la stratégie commerciale.
- Management de l'Équipe SAV Nationale :
- Anime et coordonne l'activité de l'équipe.
- Veille au respect des process et des procédures.
- Accompagne le développement des compétences des collaborateurs.
- Assure le suivi des objectifs et résultats de l'équipe.
- Optimisation du Service Après-Vente :
- Identifie les besoins matériels, techniques, et humains pour améliorer la performance.
- Apporte son expertise dans le choix des matériels et pièces détachées.
- Innovation et Reporting :
- Fait preuve d'innovation et externalise des prestations si nécessaire.
- Assure un reporting à la Direction.

- Diplômé(e) d'un Bac +2/3 technique avec expérience en management d'équipe.
- Sens développé du service client.
- Autonomie, prise d'initiatives, et agilité dans la résolution de problèmes.
- Capacité à gérer efficacement les priorités et force de proposition.
- Souci du respect des process.

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