Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Motels Ile de Lumiere

L'Hôtel Ile de Lumière est situé à la Cotinière sur l'Ile d'Oléron. Recrutement à partir de début mai jusqu'à début novembre.
Une expérience comme réceptionniste en hôtellerie exigée.

Nous disposons de 42 chambre sur les dunes face à l'océan, une clientèle de tourisme vient profiter des beaux jours d'avril à octobre.

Vous intégrez une équipe de 3 personnes à la réception ouverte 7j/7 de 8h à 21h30, les différents horaires sont partagés sur vos 5 jours de travail hebdomadaires.
Vous disposerez de 2 jours de repos hebdomadaires.
Un bon sens de l'organisation, aimer travailler en équipe, aimer recevoir avec écoute et disponibilité pour nos hôtes sont les qualités principales demandées pour ce poste en front office qui nécessite quelques notions de service, une connaissance de l'informatique, les check-in / check-out, et la pratique de langues étrangères.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Anglais niveau avancé B2,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Normes d'exploitation hôtelière,Procédures de check-in et check-out,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.