Technicien Poste de Travail N2 - N3 H/F - Guarani

GUARANI ? Une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d'énergie, d'idées innovantes, d'expertise pointue et d'ambition avec un sens fort de l'engagement et de la transmission.

Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne les acteurs de l'économie d'aujourd'hui et de demain dans une démarche éco-responsable (#GREEN IT) : Grands-Comptes, PME, Start-ups, Editeurs de Logiciel

Désormais, 7 tipis sont implantés en France : Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille, Sophia Antipolis, Toulouse et Nantes. Ils nous permettent d'être proches de nos collaborateurs, de nos clients et de faire vivre les valeurs de notre totem : le sens de l'expertise, de l'ouverture, de l'accompagnement et des responsabilités.

Nos collaborateurs apportent leur expertise au quotidien dans les équipes de nos partenaires ou réalisent l'entièreté de leurs projets via notre DIGITAL FACTORY (Sprint Design, Conception API, Audit technique/fonctionnel, TMA...).

Nos métiers ?

Notre expertise intervient dans le domaine du développement (web, mobile), de la Data, de l'infrastructure, du test, du design et la chefferie de projet / agilité.

Un mot d'ordre ? Le bien-être, l'accompagnement, l'écoute, le partage et le management de proximité sont au coeur de la stratégie de l'entreprise.

Alors tentez la GuarAventure !

Très sensibles aux causes RSE, nous avons mis en place plusieurs actions nous permettant d'avoir une approche durable. Nous veillons à avoir des Collaborateurs performants et épanouis, pour une satisfaction globale maximum.Nous recherchons un Technicien Poste de Travail N2 / N3 pour intervenir chez l'un de nos clients. Intégré(e) à une équipe IT dynamique, vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de l'environnement de travail des utilisateurs.

Vos missions principales :

- Préparer, déployer, maintenir et faire évoluer les postes de travail (Windows, macOS, Linux).
- Assurer le support utilisateurs N2 / N3 : analyse approfondie, diagnostic et résolution d'incidents complexes.
- Traiter les incidents matériels et logiciels, à distance et sur site.
- Gérer et optimiser le parc bureautique (suivi des équipements, renouvellement, standardisation).
- Administrer les comptes et droits utilisateurs (Active Directory, GPO, profils, partages).
- Participer à la gestion des images postes, packages applicatifs et mises à jour.
- Utiliser et enrichir l'outil de ticketing (Jira) pour le suivi et la traçabilité des interventions.
- Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de support.
- Être force de proposition dans l'amélioration continue du support et de l'environnement poste de travail.
- Participer ponctuellement à des projets de migration, de déploiement ou d'évolution du poste de travail.

Minimum 5 ans d'expérience sur un poste de technicien poste de travail, support de proximité ou helpdesk évolué.

- Excellente maîtrise des environnements Windows et Linux (macOS apprécié).
- Solide expérience dans la gestion d'un parc informatique (déploiement, maintenance, support).
- Bonne connaissance des environnements Active Directory et des outils de gestion du poste de travail.
- Capacité à traiter des incidents complexes et à travailler en autonomie.
- Sens du service, bonnes capacités de communication et esprit d'équipe.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant et contribuer activement à l'amélioration du poste de travail ? Rejoignez-nous !