Responsable Management Qualité H/F - Université de Valenciennes

Le/La responsable du management de la qualité est rattaché(e) à la Cellule d'Aide au pilotage (CAP). La CAP est un service participatif, de soutien et de ressource au coeur de l'université.

Elle est un appui à la Présidence, à la Direction Générale de l'UPHF, à la Direction de l'INSA HDF pour le suivi de la mise en oeuvre de plan d'actions stratégiques et des grandes démarches structurantes comme le projet d'établissement.

Les activités sont transversales et impliquent un lien fort avec les différentes directions, services et composantes.

La cellule a pour missions : l'aide au pilotage de l'établissement, l'aide au pilotage de la masse salariale, l'aide au pilotage de l'offre de formation, l'aide au pilotage de la charge d'enseignement, l'aide au pilotage du domaine recherche, le contrôle de gestion, le contrôle interne et le système de management de la qualité.Mission principale:

La nature des activités du poste proposé nécessite le recrutement d'un agent qui a une forte appétence pour concevoir, impulser et accompagner une démarche de la qualité au sein des services de l'Etablissement.

Aussi de ces missions découlent non seulement une forte proximité avec les usagers mais aussi un intérêt certain pour le contact humain.

Afin de satisfaire l'ensemble des parties prenantes (étudiants, personnel, organismes extérieurs), le/la responsable du management de la qualité doit s'assurer de l'amélioration des processus opérationnels, de support, de soutien, et de pilotage, en étant naturellement au contact des directions des services et des composantes. Cette action permanente s'inscrit dans la démarche d'amélioration continue souhaitée par le grand établissement.

Pour y parvenir il/elle pourra compter sur un réseau de référents qualité, dont l'animation lui est réservé.

Outre le suivi régulier portant sur l'ensemble des actions intégrées dans le système de management de la qualité,

Le/la responsable du management de la qualité veillera au maintien ou à la détention de labels ou certifications dont les priorités ont été définies par le grand établissement (QUALIOPI - QUALICERT/ISO 9001/LABEL BEF/DDRS/HS4R/SP+).

Missions ou activités spécifiques liées au poste:

Le/La responsable du management de la qualité travaille sous l'autorité du responsable de la Cellule d'Aide au pilotage, en étroite collaboration avec l'équipe du service (7 personnes).

Evaluer le système qualité:

- Planifier, organiser et réaliser des audits qualité internes et/ou externes

- Recenser et évaluer des pratiques et procédures

- Gestion du recueil des fiches de procédures

Mettre en place un plan d'action conformément aux objectifs définis:

- Formaliser

- Mettre en oeuvre

- Assurer la cohérence

Communiquer et Former

- Assurer une communication sur la politique et la démarche qualité

- Animer des formations à la qualité

Conduire les démarches qualités

- Conduire l'analyse et résoudre des problèmes liés au périmètre

- Contrôler l'efficacité des actions correctives proposées

- Piloter le système de management de la qualité

- Réaliser une veille normative

- Suivre la pérennité des labels de certification

Connaissances recquises:

Organisation et fonctionnement de l'enseignement supérieur et de la recherche

Techniques de management et d'Audit

Evaluation des risques

Normalisation et certification

Compétences opérationnelles :

Construire et faire vivre un dispositif qualité

Rédiger la documentation pour les utilisateurs

Assurer une veille normative

Apporter des conseils

Pouvoir être un soutien dans la prise de décision

Compétences comportementales :

Capacité de conceptualisation

Rigueur / Fiabilité / Réactivité

Travail en équipe

Qualités diplomatiques et relationnelles

Qualités d'écoute et ouverture d'esprit permettant de s'adapter à un environnement et des interlocuteurs variés