Chargé-É d'Accueil et d'Information H/F - Université Paris 8

La Direction Formation a pour missions la gestion administrative de la formation continue,
l'alternance et la VAE de l'Université Paris 8 ; l'ingénierie de formation dans une logique
FTLV et le pilotage des formations avec l'observatoire de la vie étudiante.
Le chargé d'accueil et d'information travaille au sein du pôle Communication et Information,
composé d'une responsable, d'un chargé d'accueil et d'information et d'un(e) assistant(e)
en communication et chargé(e) d'appui administratif.Accueil du public :
Information / orientation/ conseil aux usagers aux profils variés, notamment sur les
questions de financement
Réponse aux appels entrants et RDV téléphonique
Réponses aux demandes issues de Kelformation, France Travail et
Labonnealternance
Réponses aux prospects après recherche des informations demandées sur le site de
Paris 8 et de l'IED
Conseil pour les financements et information sur le statut formation continue
Redirection des mails en interne de la Direction Formation et en externe, et
orientation des publics
Mise à jour de la base de données formation
Participation aux évènements : journée portes ouvertes, Grand8, forum
Suivi administratif en formation continue :
Veille sur les dispositifs de financement et partage avec les collègues
Edition de devis pour les assistantes en ingénierie des formations et prospects selon
le financeur, hors France Travail
Gestion de l'espace documentaire et impression de documents
- Gestion des salles : saisie du planning interne DF et réservation salles externe

CONNAISSANCES REQUISES POUR LE POSTE
Connaissances techniques
Connaissance du milieu de la formation professionnelle
Notion de base sur les réseaux sociaux
Connaissance du fonctionnement d'une université
Connaissance des dispositifs et des acteurs de la formation continue

SAVOIR FAIRE

Maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office) et d'internet
Logiciels internes : FCA, Pégase

SAVOIR ÊTRE
Faire preuve de rigueur et d'organisation
Savoir travailler en équipe
Qualité d'expressions écrite et orale
Être autonome
Sens relationnel