Ddetspp 41 - Charge des Renseignements des Usagers en Droit du Travail H/F - DREETS Centre Val de Loire

Au sein de la DDETS-PP, le service Entreprise/ Travail (6 agents) porte ses missions à travers 4 pôles :
- le pôle renseignements en droit du travail, qui apporte des informations juridiques en droit social aux salariés et aux employeurs du secteur privé, en particulier les TPE/PME. Il est également l'interlocuteur des conseillers du salarié et instruit les contrats d'apprentissage de droit public.
- le pôle dialogue social qui mène des actions visant à encourager le développement du dialogue social territorial.
- le pôle mutations économiques qui intervient auprès des entreprises qui font face à des difficultés économiques : il gère le dispositif d'activité partielle, instruit les procédures de licenciements collectifs, suit les actions de revitalisation du territoire. Il instruit également les entreprises de services à la personne.
- le pôle développement des compétences qui gère la politique de certification et de validation des acquis de l'expérience (VAE).Au sein d'un service situé dans les locaux de la cité administrative de Blois, le ou la chargé(e) des renseignements en droit du travail assurera plusieurs missions :

- le renseignement des salariés de la région Centre-Val-de-Loire, avec priorité donnée aux salariés de Loir-et-Cher, sur la réglementation en droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle : à l'oral (accueil physique et téléphonique) et à l'écrit (par courrier et courriel).
Outre la réponse juridique, le ou la chargé(e) des renseignements en droit du travail s'inscrit dans l'organisation départementale de la DDETS-PP, pour pouvoir réorienter l'usager vers le bon service ou le bon partenaire institutionnel en fonction de ses besoins, et signaler toute situation nécessitant une intervention ou la mobilisation d'un accompagnement complémentaire.
La mission s'effectue en collaboration avec les autres chargé(e)s des renseignements en droit du travail de la région Centre-Val-de-Loire.

- la préparation d'informations collectives auprès des publics les plus vulnérables (jeunes notamment) et/ou la réalisation de supports juridiques afin de divulguer le droit du travail "hors les murs", notamment dans le cadre des campagnes nationales de la Direction Générale du Travail

- l'instruction et l'enregistrement des contrats d'apprentissage de droit public.

CONNAISSANCES

- Savoir identifier les évolutions et les enjeux des différents environnements (institutionnel, économique, social)
- S'inscrire dans son environnement institutionnel (DREETS, DDETS-PP, partenaires extérieurs)
- Droit : maîtriser le cadre légal, réglementaire et conventionnel en matière de droit du travail,de l'emploi et de la formation professionnelle
- Connaître les conditions d'intervention des agents des corps de contrôle de la DDETS-PP

SAVOIR ETRE

- Savoir travailler en équipe : travailler en équipe au sein du service et avec les autres services ; apporter les appuis nécessaires ; partager les informations / niveau maîtrise - requis

- Être en relation avec les usagers : / niveau maîtrise - requis
Avoir le sens du dialogue et de l'écoute
Appliquer au quotidien les règles de déontologie spécifiques au poste

- Savoir s'adapter et évoluer : être capable d'autonomie et d'initiative dans le cadre de l'organisation du service ; faire évoluer son organisation de travail avec l'évolution des missions ;

SAVOIR FAIRE

- Procédures et méthodes relatives au renseignement / niveau maîtrise - requis
Assurer l'accueil de l'usager et comprendre son besoin, si nécessaire le reformuler
Savoir lui expliquer et transmettre les informations en droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle, le réorienter si besoin
Maîtriser la réglementation et mettre à jour ses connaissances

- Contrôler l'application d'une règle et la faire respecter / niveau maîtrise - requis
Analyser les situations et mesurer les enjeux et conséquences sur les actions engagées

- Rédiger des documents / niveau maîtrise - requis
Rédiger des réponses aux usagers et assurer la sécurité juridique des écrits
Supports de communication (powerpoint, fiches pratiques...)

Débutants acceptés