Conseiller Règlements Construction RC - Rcd H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Venez découvrir un métier opérationnel et enrichissant au sein d'une équipe engagée : le métier de Conseiller en règlements Construction RC/RC Décennale !

Nous recherchons au sein de l'équipe Construction RC/RCD de Pessac, un Conseiller en règlements (F/H) pour assurer la gestion d'un portefeuille de dossiers de sinistres Construction en RC et RC décennale.

Votre mission :

Dans le cadre d'une gestion individuelle de règlement de sinistre, la mission est d'assurer la gestion proactive des sinistres de responsabilité civile et décennale, conduits dans un cadre amiable et contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier, incluant les éventuels recours et récupérations financières, en fournissant aux clients et tiers un service de haut niveau et un résultat optimal, en termes de service, de coûts et de rentabilité.

Activités principales : de 50 K€ à 150K€.

- Gérer un portefeuille de sinistres construction RC/RCD amiable et judiciaire avec un enjeu de 50 K€ à 150K€..

- Instruire le dossier dans le respect des consignes notamment dans l'usage des outils informatiques.

- Etudier les déclarations et orienter de façon pertinente la filière de traitement avec ou sans expertise.

- Identifier rapidement l'urgence et les parties prenantes concernées par le sinistre

- Analyser les rapports d'expertise et prendre position sur la garantie.

- Expliquer cette position en la notifiant aux intermédiaires et répondre aux éventuels questionnements des assurés ou lésés.

- Ajuster en temps réel l'évaluation des dossiers en fonction des informations fournies.

- Rechercher des solutions négociées pour désamorcer les dérives contentieuses.

- Procéder à la mise en place de prestations adaptées aux besoins de l'assuré, exercer les recours et récupérations financières et assurer le suivi de sinistres construction.

- Contribuer à détecter et contrôler la fraude

Poste en CDD remplacement

Profil recherché :

- Expérience appréciée dans le domaine de la gestion sinistre IARD ou Construction

- Avoir suivi une formation juridique, possible, notions de procédure civile

- Esprit d'analyse, rigueur, organisation autonomie et proactivité

- Sens du travail en équipe et sens du client

- Aisance rédactionnelle et aisance dans l'accueil téléphonique

- Avoir déjà eu une expérience de plusieurs années en règlement de sinistres

- Maitrise outils informatiques et bureautiques

Master 2 apprécié ou/et expérience en Règlement Construction RC