Hôte - Hotesse et Animateur - Animatrice d'Accueil H/F - Pôle Emploi

Au sein de la MJC de Pamiers, vous serez en charge de :
- accueillir, informer, orienter et accompagner tous les publics de la structure (accueil physique et téléphonique, mails)
- gérer les inscriptions, les adhésions aux activités de la MJC et la billetterie sur les évènements.
- promouvoir l'ensemble des activités proposées par la MJC : réalisation de supports visuels, distribution de tracts, affichage, mailing, mise à jour du site internet, publications sur les réseaux sociaux,...)
- animer l'accueil (organisation/aménagement/rangement des espaces , création de lien/mobilisation des adhérents, bénévoles, intervenants,.)
- participer à l'organisation et au suivi des évènements organisés par la MJC

Savoir et Savoir-faire
Maitriser les outils informatiques de base tels que Word, Excel, Canva, mail, internet, réseaux sociaux
Compétences rédactionnelles
Connaissances et expérience professionnelle et/ou bénévole dans le milieu associatif
Une expérience en animation avec des adolescents serait un plus

Savoir-Être
Avoir le sens de l'accueil et des relations publiques : être à l'écoute, patient(e), sociable, diplomate et savoir s'adapter à différents publics (enfants, ados et adultes)
Être organisé-e, ordonné-e et rigoureux-se
Savoir faire preuve de discrétion et de réserve
Véhiculer par son comportement une image positive et dynamique de la MJC

Horaires de travail : lundi, mardi, jeudi et vendredi : après-midis jusqu'à 18h30/19h - Mercredi matin et après-midi jusqu'à 19h. Travail ponctuel en soirée et le week-end

Avoir le permis B et être véhiculé

Experience: 1 An(s)

Compétences: Logiciel de gestion clients,Assurer un accueil téléphonique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre à jour un tableau de suivi client,Respecter la confidentialité des informations,Utiliser des logiciels de gestion administrative

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Gestion de salles de spectacles

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.