Chef.Fr de Réception H/F - Sas Zenitude Seniors Dinan

Vos missions :
- Encadrer l'équipe de réception
- Intégrer, former l'équipe de réception et développer les compétences de chacun
- Organiser les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
- Tenir à jour les différents tableaux de bord
- Elaborer et mettre en place les plans d'action pour améliorer la performance de son équipe en termes d'accueil, de compétences commerciales et administratives
- Gérer le PMS, les réservations et le Yield Management qui lui incombent et assurer la bonne communication avec le RM ou le Directeur
- Contrôler la facturation journalière et les encaissements
- Contrôler le suivi administratif des opérations liées à l'hébergement (calcul de l'occupation, des prix moyens, etc.)
- Traiter les éventuelles réclamations
- Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l'établissement
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
- Proposer et vendre les produits
- Encaisser les facturations de séjour
- Contribuer à la qualité d'accueil et de séjour
- Gérer les relations avec les agences

Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier.

Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur.

Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter.

Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.

Poste à pourvoir en CDD à 35h, de janvier à fin septembre 2026, à Dinan.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.