Dispatcher - Dispatcheuse de Réseau de Transport de Fluide H/F - Adeo Services

GO XL est un projet récent au sein du groupe, qui connaît aujourd'hui une forte croissance et un impact grandissant. Nous évoluons dans une véritable ambiance Start-up / Scale-up : un esprit d'équipe fort, beaucoup d'entraide, un rythme dynamique et une culture tournée vers l'action et l'innovation. C'est cet état d'esprit que nous appelons "l'âme GO XL".

L'équipe GO XL est chargée du transport du dernier kilomètre pour les produits lourds et volumineux de l'ensemble de nos BU(s) sur un territoire donné. Cette activité est en pleine expansion pour répondre aux besoins de nos clients en matière de livraison spécialisée.

Dans ce contexte, le Coordinateur Transport joue un rôle clé : optimiser les opérations de livraison, fluidifier la communication entre toutes les parties prenantes et garantir une performance exemplaire sur la route.

VOTRE MISSION

Sous la responsabilité du Responsable des Opérations, vos missions principales seront :

Communication avec les Magasins : Maintenir un lien constant avec les points de vente pour s'assurer de la bonne organisation des livraisons.
Communication avec les Clients : Être le point de contact principal pour les clients concernant les questions de livraison, assurant un service de qualité et répondant aux besoins spécifiques.
Communication avec les Chauffeurs : Coordonner avec les chauffeurs pour assurer le respect des itinéraires et des délais de livraison.
Gestion des Retards et Incidents : Gérer les imprévus, réajuster les tournées en temps réel et trouver des solutions rapides pour minimiser l'impact sur les livraisons.
Dispatching : Assurer l'affectation des tournées aux chauffeurs en début de journée et réajuster en fonction des besoins en cours de journée.
Suivi des Tournées : Surveiller la performance des livraisons en temps réel, s'assurer de la bonne réalisation des livraisons et résoudre tout problème émergent.
Suivi de la Reprogrammation : Assurer le suivi des livraisons reprogrammées, en veillant à ce qu'elles soient traitées efficacement et dans les délais.

VOTRE PROFIL

Expérience préalable en dispatching ou centre d'appel dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du transport.
Capacité à gérer des situations imprévues avec réactivité et sang-froid.
Excellent sens de la communication et capacité à travailler en équipe.
Maîtrise des outils informatiques "google" et outil de gestion de tournées et de suivi des livraisons.
Bonnes capacités d'organisation et de gestion du temps

CONDITIONS DU POSTE

Horaires en "shift": 06h-13h / 13h-20h, du lundi au dimanche

Avantages

Titres-restaurant, Cantine, Salle de sport, Ambiance Start Up & Bon Vivant

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous souhaitez contribuer à la performance de la chaîne logistique chez ADEO ? N'hésitez plus, rejoignez-nous !

ADEO/GO XL s'engage pour plus de diversité et d'inclusion. Nous accompagnons nos collaborateurs dans l'adaptation de leur poste de travail et favorisons un environnement de travail inclusif.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Méthodes d'industrialisation,Optimisation des flux de production,Définir un dispositif de suivi de production,Organiser le flux des produits sur une ligne de production,Organiser le travail d'une équipe

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.