Technicien SAV Informatique H/F - Helios

Hélios, société à taille humaine (45 salariés) située à Lattes près de Montpellier, proche de ses collaborateurs, édite et intègre des solutions logicielles à destination des magasins depuis plus de 15 ans.
Leader Français sur les enseignes d'équipement de la maison et des jardineries, nous souhaitons renforcer notre équipe prépa et SAV.
Nous recherchons un-e préparateur-trice de matériel informatique, autonome, sérieux et force de proposition souhaitant s'engager sur la durée au sein de notre société.

Les missions :
Pour la partie SAV :
- Analyser/diagnostiquer la panne
- Envoi/réception du matériel au constructeur pour SAV
- Suivi du déroulement d'un SAV sur un matériel
- Contrôle du matériel avant expédition
- Informer le client de l'avancement de sa demande
- Répondre aux appels téléphoniques et mails des clients

Pour la partie préparation matériel :
- Installer les logiciels Hélios, Microsoft Office, Antivirus, Microsoft SQL MSDE
- Brancher et configurer le matériel
- Réalisation de Bons de livraison et d'étiquettes de transport
- Réalisation d'inventaires

Les avantages du poste :
- Souplesse horaire
- 1 jour de RTT par mois
- Tickets restaurants
- Primes
- Mutuelle
- PC Portable de qualité fourni et offert lors du renouvellement tous les 3 ans

Le poste est très intéressant car nos préparateurs sont amenés à manipuler différents types de matériel informatique.

Poste ouvert aux débutants diplômés en informatique.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Configurer les équipements réseau et serveurs,Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles,Requêtes de base de données,Windows Server,Windows XP,vista, 7, 8, 10,Microsoft Office

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.