Agent d'Accueil et Guide - Ouvrage du Simserhof - Communaute de Communes du Pays de Bitche H/F - Structures de coopération territoriale

ACCUEILLIR ET GUIDER LES VISITEURS AU MUSEE MILITAIRE DU SIMSERHOF A SIERSTHAL
Fonction
Agent d'accueil et guide
Lieu de travail
Rue André Maginot - le Légeret, 57410 Siersthal.
Grade - Catégorie d'emploi - Emploi fonctionnel - Pôle de direction
Adjoint Animation - C - non - non

Accueil en vis-à-vis, téléphonique et par mail y compris en langue étrangère : anglais et allemand
Prise de réservations
Orientation des Visiteurs
Vente billetterie des offres proposées par Le Musée
Vente en boutique
Vente en cafeteria, en respectant les règles d'hygiènes mises en place
Assurer la tenue des caisses et sa « Clôture » en Autonomie
Assurer le suivi des stocks et réapprovisionnement
Participer à des évènements / visites privées du Musée en dehors des heures d'ouvertures habituelles (si nécessaire car le Site est fermé durant la période hivernale).
Participer à la maintenance du site

2. Accueil du public.
Accueillir et informer les visiteurs
Communication des consignes à respecter aux visiteurs
Contrôle du respect des consignes par les usagers
Encaissement des entrées

3. Visites guidées.
Réalisation des visites guidées y compris en langue étrangère : anglais et allemand
Savoir encadrer un groupe en respectant les règles de sécurité
Connaitre l'histoire de la Ligne Maginot globalement, du site plus précisément.
Veillez à la qualité des visites (discours adaptés au public, clarté des explications)

Compétences techniques :
Assurer la sécurité et la sûreté des personnes et des biens
Compétences techniques en matière d'accueil du public
Mettre en oeuvre le règlement intérieur
Transmettre les informations, les consignes et mes procédures de sûreté et de sécurité
Être rigoureux
Avoir le sens du relationnel
Savoir s'adapter aux différents publics.
Compétences techniques en matière de visites guidées
Mettre en application les principes de sécurité lors des visites
Connaissances techniques accrues dans le domaine historique des fortifications
Faire preuve de flexibilité dans le parcours de visite mais aussi dans le contenue de la visite
Connaissance en langue étrangère, à minima en langue anglaise
Être à l'écoute des visiteurs
Adaptabilités aux publics : scolaires, individuels, groupes
Respecter le cadre des visites

ATTENTES GENERALES
Mettre en oeuvre le règlement intérieur
Rendre compte à sa hiérarchie
Être ponctuel
Appliquer le devoir de réserve
Avoir une tenue, attitude et un comportement correspondant aux attentes du poste