Sgcd35 - Agent Polyvalent du Pôle des Relations avec les Usagers H/F - Préfecture d'Ille-et-Vilaine
- Rennes - 35
- Fonctionnaire
- Préfecture d'Ille-et-Vilaine
Les missions du poste
RIFSEEP: 2
Fondements juridiques: Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Personnes à contacter:
Marion GRUÉ, cheffe du pôle relations avec les usagers - ****@****.**
Cécile CARABAJAL, adjointe à la cheffe du pôle relations avec les usagers - ****@****.**
Activités principales
- Réception, tri et distribution du courrier de la préfecture, de l'OFII et de la DDPP
- Traitement du courrier dont le courrier réservé
- Affranchissement du courrier et répartition par service
- Tournées de dépôt/ramassage de courriers dans différents services de la ville de Rennes (SGCD 35, SGAR, tribunal administratif, DRFiP, CMI...)
- Gestion des outils de gestion électronique des documents : Maarch, SVE...
- Alimentation des instruments de suivi (affranchissement, retour des cessions etc.)
- Gestion des boites mail fonctionnelles
Exercice des missions dans le respect des démarches qualité engagées par la préfecture.
Activités annexes
- Assure occasionnellement l'accueil physique, l'orientation et l'accompagnement des usagers sur le site Préfecture en orientant les usagers vers les services compétents en fonction de la demande dans le respect des critères QUALI-ATE;
- Assure occasionnellement le remplacement des agents assurant l'accueil téléphonique et/ou physique au sein des directions départementales interministérielles (DDI) par roulement avec ses collègues.
Le profil recherché
Connaissances techniques:
- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - requis
- Avoir des compétences en informatique : niveau maîtrise - requis
- Avoir des compétences juridiques : niveau initié - requis
Savoir- faire:
- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise-requis
- Savoir s'organiser : niveau expert - requis
- Avoir l'esprit de synthèse : niveau pratique-requis
Savoir-être:
- Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique-requis
- Savoir s'adapter : niveau maîtrise : requis
- Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique-requis
- Savoir accueillir : niveau pratique-requis
- Faire preuve de rigueur et de méthode : niveau maîtrise-requis