Chargé de Renseignements en Droit du Travail H/F - Service Public

Au sein du système d'inspection du travail, sous l'autorité d'un chef d'unité, l'agent a pour mission l'accès au droit des usagers consistant à les informer et les conseiller juridiquement en matière de droit du travail

- renseignements des usagers sur les dispositions légales, réglementaires et conventionnelles en
matière de droit du travail (accueil physique, téléphone, mails et courriers)

- participation à des actions collectives d'information, notamment par un appui réglementaire

- participation à la veille réglementaire et à sa mutualisation au sein du service

- réorientation et signalement aux unités de contrôle des demandes justifiant leur intervention :
transmission d'informations utiles à l'activité de contrôle de l'inspection du travail

- réorientation des demandes dépassant la compétence du service renseignements vers d'autres
services internes ou externes à la DDETS

- contribution à l'analyse de la demande du public, notamment par l'utilisation du système
d'information dédié

Connaissances :

- Connaissance de la réglementation du travail et du droit conventionnel
- Techniques de communication
- Techniques de gestion des conflits
- Utilisation des outils bureautiques et systèmes d'information spécifiques

Savoir être :

- Rigueur d'analyse
- Capacité d'adaptation
- Etre à l'écoute
- Sens de la pédagogie
- Sens de la confidentialité
- Réactivité

Savoir-faire :

- Reformuler une demande
- S'exprimer à l'oral et à l'écrit
- Savoir s'adapter à son auditoire
- Expliquer et prioriser