Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Futuroscope Restauration

Le Futuroscope 1er parc d'attractions créé en France en 1987, accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs et propose plus de 40 attractions et spectacles.

Depuis juillet 2024, l'offre s'est enrichie avec un second parc aquatique indoor l'Aquascope, ainsi qu'un parc hôtelier thématisé et une salle de spectacle.

L'immersion, grâce à des technologies innovantes et des histoires inédites, est au coeur de l'offre de loisirs de Futuroscope Xperiences qui se positionne dorénavant en resort de niveau européen.

Notre entreprise est engagée dans une politique d'égalité des chances, les offres d'emploi proposées sont ouvertes à tous les talents incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

Au sein de l'un de nos 3 hôtels, vous intégrez l'équipe de Réception. Vos missions seront :

- Accueillir et renseigner les clients sur les formalités et conditions de séjour

- Apporter informations et conseils de visite sur le Parc

- Vérifier les réservations et optimiser le planning d'occupation des chambres

- Gérer et suivre les demandes et litiges clients (intervenir en chambre si besoin)

- Collaborer étroitement avec divers interlocuteurs (équipes nettoyage et maintenance, service réservation, services du Parc.)

. Selon l'établissement, des missions annexes viennent s'ajouter : réaliser des contrôles conformité en chambre, effectuer les trajets Gare/Hôtel pour les clients (permis B de plus de 3 ans demandé), assurer la vente et l'encaissement des espaces bar et boutique.

Profil :

Véritable professionnel(le) de l'accueil, votre sourire et votre aisance relationnelle sont vos atouts, vous avez à coeur de faire vivre à nos clients un séjour unique et visez une qualité de service irréprochable.

- De formation Bac +2 en Hôtellerie/Tourisme, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.

- Vous savez travailler en équipe et avez d'excellentes capacités de communication.

- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les situations de forte affluence.

- Vous maîtrisez les logiciels hôteliers et les outils informatiques.

- Bon niveau d'espagnol exigé, un bon niveau d'anglais est également souhaité.

Contrat :

- CDD saisonnier de février à septembre 2026 (poste non logé).

- Temps complet 35h/semaine.

- Rémunération : 1874€ bruts/mois (majoration à partir de 21h, avantage en nature repas, accès au CSE de l'entreprise)

- Planning tournant, travail en semaine et week-ends. Un moyen de transport compatible avec des horaires tardifs est indispensable.

Experience: 4 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.