Agent - Agente d'Accueil en Fourrière Automobile H/F - Nonneville Depannage

Dans le cadre de notre activité de gestion de fourrière automobile, nous recherchons un(e) Agent d'accueil pour assurer l'accueil du public et la gestion administrative liée aux véhicules mis en fourrière.
Vous serez l'interlocuteur(trice) principal(e) des usagers et contribuerez au bon fonctionnement du service.

Missions principales

Accueil physique et téléphonique
Réception des demandes d'intervention et enregistrement des véhicules
Vérifier les documents nécessaires à la restitution des véhicules
Encaisser les frais de fourrière (selon procédures en vigueur)
Renseigner les usagers sur les démarches administratives
Collaborer avec les forces de l'ordre et les équipes terrain
Veiller au respect des procédures et à la confidentialité des informations

Missions transverses

Gestion du stock des fournitures
Suivi et mise à jour de la règlementation et des affichages
Assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil du public

Profil recherché:
Expérience en accueil, administration ou relation client appréciée
Aisance relationnelle et sens du service public
Capacité à gérer des situations parfois conflictuelles avec calme et professionnalisme
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciels internes)
Organisation, rigueur et autonomie

Conditions de travail
40h de travail hebdomadaires réparties du lundi 08h au samedi matin 12h.
Un après-midi de repos par semaine.
Possibilité de travailler les jours fériés selon la demande
Poste sédentaire au sein de la fourrière
Formation assurée à la prise de poste
Ambiance conviviale

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Garantir un suivi administratif,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les stocks de fournitures de bureau,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Surveiller les livraisons et les expéditions

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.