Agent d'Accueil H/F - Association Familles Rurales

Familles Rurales, Association de Soutien à Domicile et de Service à la Personne est une association qui a été créée en 2007. Elle est le fruit du regroupement de 21 services locaux Familles Rurales. En effet, jusqu'au 31 décembre 2006, le soutien à domicile était géré directement par 21 associations locales Familles Rurales. Pour des raisons réglementaires, l'activité de soutien à domicile ne pouvait pas rester en l'état. C'est pourquoi il a été décidé, courant 2006, de transférer l'activité de soutien à domicile au sein d'une association à but unique, créée spécialement à cette occasion : Familles Rurales, Association de Soutien à Domicile et de Service à la Personne.Vous souhaitez rejoindre une structure engagée, dynamique et au service de plus de 700 usagers sur le territoire ?
Notre association, spécialisée dans les Services à la Personne et le Maintien à Domicile (+150 salarié.es), recrute un(e) agent(e) d'accueil, véritable premier contact de nos usagers et partenaires.

Vos missions

En tant que visage et voix de nos structures, vous serez en charge de :

1. L'accueil téléphonique

- Gestion d'un standard multi-lignes (4 lignes / 15 à 20 appels par heure)
- Orientation des appels, transferts, réponses aux demandes de 1er niveau

2. L'accueil physique

- Réception et orientation des usagers, familles, partenaires, salariés

3. Le soutien administratif

- Gestion du courrier entrant et sortant

Un poste 100 % accueil, essentiel à la qualité de notre service.

Ce que nous vous proposons :

- CDI temps partiel - 96h/mois
( 20h/semaine hors congés, avec remplacements possibles jusqu'à 35h)
- Horaires flexibles, adaptés à l'organisation interne et aux besoins du service
- Prise de poste au plus tard le 5 janvier
- Salaire selon la Convention Collective de la Branche de l'Aide à Domicile. Mutuelle d'entreprise + avantages CSE
- Poste basé à Bressuire

Vous avez un sens naturel du contact et aimez être au coeur des échanges ?

Nous serions ravis de vous rencontrer si vous avez :

- Une aisance avérée au téléphone et idéalement une première expérience en standard
- De la dextérité, de la réactivité et une bonne gestion du rythme
- Une bonne connaissance du secteur des Services à la Personne (un plus)
- Une maîtrise des outils informatiques et une capacité à rédiger clairement
- Le sourire, l'écoute et le professionnalisme indispensables à un accueil de qualité

Débutant(e) motivé(e) accepté(e).