Pilote d'Exploitation Informatique H/F - Kaiman Services

KAIMAN Services - L'humain au coeur de la tech

Chez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d'une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l'humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action.

Nos domaines d'expertise

Nous intervenons sur 3 grands pôles techniques :

Développement & Ingénierie logicielle

Applications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .NET, Java...

Data & Intelligence Artificielle

Collecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive.

Infrastructure, Cloud & Cybersécurité

Systèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles.

Une ESN centrée sur ses collaborateurs

Chez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance.
Nous croyons qu'un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets.

Pas de missions imposées.
Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences.
Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu.

Nos engagements RH

Favoriser l'épanouissement personnel et professionnel

Encourager la montée en compétences continue

Garantir un management accessible et humain

Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître.
Parce que votre avis compte.
Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d'un contrat.
Et parce que travailler sérieusement n'empêche pas la bonne ambiance.

Envie de faire partie de l'aventure ?
Contactez-nous : ****@****.**
www.kaiman.frContexte

Dans le cadre de la réorganisation du service SAT, consécutive à un surplus d'activité constaté ces derniers mois, notre client renforce les équipes d'exploitation informatique afin de garantir la continuité, la qualité et la sécurité des services.

Description du poste

Vous assurez en permanence la surveillance et la gestion opérationnelle de l'ensemble des ressources informatiques.
Vous garantissez le respect des niveaux de service (SLA), la qualité des traitements ainsi que la conformité aux exigences du plan d'assurance qualité et de sécurité.

Vos missions

Supervision & Exploitation

Surveillance continue des systèmes, applications et infrastructures

Suivi du bon fonctionnement des services informatiques

Détection proactive des incidents et anomalies

Gestion des incidents

Diagnostic et résolution rapide des incidents

Coordination avec les équipes techniques et les utilisateurs

Analyse des causes racines et mise en place d'actions correctives

Reporting & Suivi

Rédaction de rapports d'exploitation quotidiens

Mise à jour des tableaux de bord de performance

Suivi des indicateurs de disponibilité et de qualité de service

Amélioration continue

Proposition et mise en oeuvre d'actions d'optimisation

Automatisation de tâches récurrentes

Contribution à l'évolution des procédures d'exploitation

Documentation

Rédaction et maintien de la documentation des procédures

Formalisation des modes opératoires et bonnes pratiques

Livrables attendus

Rapports d'exploitation (opérations, incidents, actions correctives)

Tableaux de bord de performance

Plans d'actions correctives

Documentation des procédures d'exploitation

Analyses détaillées des incidents

Formation

Bac +2 à Bac +5 en informatique (systèmes, réseaux, exploitation) ou équivalent

Compétences techniques

Systèmes d'exploitation : Windows, Linux

Virtualisation : bonnes connaissances des environnements virtualisés

Supervision / Monitoring : Nagios, Zabbix, Grafana

Gestion des incidents et exploitation en environnement critique

Scripting & automatisation : Bash, PowerShell

Sécurité informatique : bonnes pratiques et sensibilisation SSI

Compétences transverses

Analyse et optimisation des processus d'exploitation

Gestion de projet pour des actions d'amélioration continue

Capacité à prioriser et à gérer la pression opérationnelle

Qualités attendues

Sens du service

Rigueur et organisation

Bon relationnel et esprit d'équipe

Capacité de communication avec des interlocuteurs techniques et non techniques

Force de proposition

Compétences

Obligatoires :
Systèmes Windows/Linux, Supervision, Gestion des incidents

Importantes :
Scripting, Virtualisation, Sécurité informatique

Appréciées :
Gestion de projet, Automatisation, Amélioration continue