Chargé de Relation Client H/F - Groupement D'employeurs Logistique Indus

Nous recherchons, pour notre client basé à Grans, à compter de janvier 2026, un(e) Chargé(e) de relation client, rattaché(e) au Responsable Service Agences.
Le service est composé de 4 personnes, travaillant en open space.

Activités principales
- Assurer l'accueil téléphonique des agences (back-office)
- Gérer les tâches administratives : prises de commandes, bons de livraison, annulations, suivi des délais, en lien avec les services de la base logistique
- Traiter les litiges et analyser les réclamations
- Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport

Conditions du poste
- Contrat : Intérim
- Horaires : du lundi au vendredi
- 8h00 - 16h30 ou 9h00 - 17h30
- Rémunération : à partir de 12,50 € brut/heure, évolutif selon profil
- Prime : 150 € mensuels sur objectifs
- Lieu : Grans - poste en présentiel

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) ainsi que les outils de gestion commerciale et financière (SAP ou équivalent).
Autonome et organisé(e), vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe. Vous faites preuve de discrétion, d'agilité et de force de proposition pour gérer efficacement les relations avec les agences et le suivi administratif.

Qualités appréciées :
- Bon relationnel
- Capacité à s'adapter et à proposer des améliorations

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.