Technicien Support Informatique - Cte d'Agglomeration du Saint-Quentinois H/F - Structures de coopération territoriale
- Saint-Quentin - 02
- Fonctionnaire
- Structures de coopération territoriale
Les missions du poste
- Le technicien systèmes et réseaux garantie le bon fonctionnement et la maintenance des équipements du système informatique et téléphonique de la collectivité.
- Gestion des incidents d'exploitation et du parc informatique
- Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel et de réaliser les interventions de premier niveau
- Participer à l'évolution du parc informatique
- Gestion des interventions et des stocks du parc informatique via l'application Clarilog
- Support niveau 1 et 2 sur le déploiement du réseau informatique.
- Support niveau 1 sur le déploiement de la téléphonie
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
Le profil recherché
- Bonnes connaissances des OS Windows 10 et Windows 11;
- Installer et déployer les machines clientes et les périphériques d'un parc informatique sous l'autorité de son responsable
- Connaissances de la téléphonie sous Alcatel
- Assurer la maintenance du parc informatique auprès des utilisateurs de la collectivité
- Normes et procédures de sécurité IT
- Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel et identifier la cause
- Gestion des incidents, centre d'appel et du stock via une application
- Capacité à partager l'information, à communiquer et travailler en équipe
- Accompagner des utilisateurs en difficultés, en évitant les conflits
- Savoir respecter les procédures d'organisation, gérer les priorités et les aléas
- Capacité d'adaptation et polyvalence