Chef de Service Administratif & Qualité H/F - Association Tutelaire et d Insertion des

Acteur du secteur médico-social, l'ATI 79 intervient dans le champ de la protection juridique des majeurs. Elle place la qualité de ses services, le respect des usagers et l'amélioration continue au coeur de ses pratiques.

Missions principales:
Rattaché(e) à la Direction, le/la chef(fe) de service Administratif et Qualité assure à la fois le pilotage de la démarche qualité de l'association et le management du pôle accueil/courrier ainsi que de l'agent d'entretien.

Pilotage de la démarche qualité :
- Coconstruire, mettre en oeuvre et suivre le plan d'actions qualité,
- Structurer, actualiser et garantir le système documentaire (procédures, protocoles, fiches pratiques)
- Préparer, organiser et coordonner les évaluations (internes & externes)
- Réaliser des audits internes, des diagnostics et retours d'expérience
- Suivre les indicateurs qualité et assurer le reporting
- Animer les comités et groupes de travail qualité
- Garantir la conformité réglementaire et le suivi des préconisations antérieures

Accompagnement des équipes :
- Sensibiliser et former les professionnels aux exigences qualité
- Accompagner les changements organisationnels liés à l'amélioration continue
- Appuyer les chefs de service dans la rédaction et la mise en oeuvre des procédures

Encadrement du pôle accueil/courrier :
- Organiser, planifier et superviser les activités du service
- Garantir un accueil physique et téléphonique de qualité
- Veiller à la rigueur du traitement du courrier et des flux documentaires
- Manager l'équipe : animation, réunion, entretiens professionnels, développement des compétences
- Gérer les situations complexes et les pics d'activité

Profil recherché :
Bac +5 (qualité, management, sciences humaines, médico-social ou équivalent)
Expérience confirmée en management ou coordination
Expérience dans le secteur médico-social ou de la protection juridique des majeurs est un atout majeur

Compétences :
Maitrise du cadre réglementaire du secteur médico-social
Bonne connaissance des exigences qualité et des démarches d'amélioration continue
Capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse
Compétence en pilotage de projets
Maitrise des outils bureautiques et numériques

Qualités professionnelles:
Leadership et capacité à fédérer
Rigueur, organisation et gestion des priorités
Sens de la communication, diplomatie et écoute
Discrétion et respect strict de la confidentialité
Capacité à travailler en transversalité

Les entretien auront lieu le mardi 20 janvier 2026 sur Niort
Application CCN 66 - Grille Cadre Classe 2 Niveau 2

Experience: 6 Mois

Compétences: Proposer des améliorations pour optimiser les processus

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.