Agent d'Accueil Polyvalent - Centres Aquatiques Communautaires H/F - Structures de coopération territoriale

Sous l'autorité du Directeur des Centres Aquatiques Communautaires et/ou fonctionnelle du Chef de Bassin et/ou du régisseur, l'agent est chargé d'accueillir, informer et renseigner les différents publics. Il gère la vente des produits et services proposés par la structure. Cet agent polyvalent est chargé d'améliorer l'accueil au sein des CAC, d'assurer la continuité et l'efficacité du service aux différents publics.

Accueillir, renseigner et orienter le public

Accueillir physiquement et téléphoniquement les différents publicsavec amabilité et en s'exprimant clairement

Vendre des produits et services

Encaisser et gérer la facturation aux usagers

Informer le public du fonctionnement des piscines, des entrées, de l'accès aux vestiaires, aux bassins et des différentes zones (Aquatique, bien-être et forme sèche)

Présenter les différents services des structures et gérer l'administratif

Proposer les différents produits et services des établissements

Effectuer la gestion de la caisse dans le respect des procédures

Mettre à jour le fichier des abonnés

Transmettreau régisseur principal et/ou mandataire suppléant, tous les encaissements

Inscrire les usagers aux différentes activitésdes CAC

Saisir de données et réaliser des tâches administratives

Avoir la capacité de réaliser une fin de mois (mandataire suppléant)

Gérer des transports de fonds (mandataire suppléant)

Participer à la vie des Centres Aquatiques Communautaires

Maintenir l'hygiène, la propreté des établissements sur toute l'amplitude d'ouverture journalière

Prendre part activement aux animations des Centres Aquatiques (diffusion Flyers, informations concernant les nouveautés, présence aux différents évènements)

Suivre le guide des bonnes pratiquesd'hygiène

S'assurer de la bonne utilisation du matériel

Veiller à la sécurité et aux bons comportements sociauxainsi qu'à l'application du règlement intérieur dans sa zone de responsabilité

Prendre partau nettoyage annuel au momentde la fermeture Contribuer à la sécurité générale des établissements dans le cadre du POSS

Assister aux réunions de service

Respecter les différentes procédures mises en place

Disposer d'une expérience similaire est un atout

Savoir

Avoir des connaissances informatiques, cadre règlementaire en matière de régie

Connaître les procédures et des règles d'hygiène (utilisation des produits et du matériel utilisé)

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe

Être capable d'adapter sa communication aux différents publics

Appliquer les consignes de sécurité des protocoles d'hygiène du matériel et des locaux

Recenser les anomalies d'utilisation et la détérioration éventuelle du matériel à disposition (badge, cartes...)

Respecter et faire appliquer la réglementation des établissements

Prendre des initiatives en cas d'urgence

Savoir être

Être polyvalent

Avoir le sens du service public et de l'accueil

Faire preuve d'initiative, de ponctualité, de disponibilité

Être autonome, discret, dynamique, rigoureux, réactif, responsable

Être capable de faire face aux différents comportements des usagers (gestion tension, conflits, incivilités)

Savoir contrôler son stress

Devoir de réserve