Agent d'Accueil - Assistant Administratif des Services Techniques - Mairie de St-Marcellin H/F - Communes

Rejoignez une commune engagée, accessible et tournée vers l'usagerAu coeur d'une collectivité dynamique, les services techniques jouent un rôle clé dans la qualité de vie, le cadre urbain et la relation aux habitants. Pour renforcer son pôle technique, la ville recrute un agent d'accueil / assistant administratif qui contribuera directement à l'efficacité du service public et à la qualité de l'expérience usager.

Vos missions : un rôle essentiel au service des habitants, véritable premier contact des usagers, vous êtes l'image de la collectivité auprès des citoyens, partenaires et entreprises. Sous l'autorité du directeur du pôle technique, vous assurez trois fonctions structurantes :Accueil et information du public Identifier rapidement les demandes, apporter un premier niveau de réponse, orienter vers les interlocuteurs compétents, expliquer les démarches, diffuser les documents utiles, accompagner les usagers dans leurs demandes.Gestion administrative du service Gérer le courrier entrant (postal et électronique), enregistrer et transmettre les réclamations, Participer à la rédaction et à l'envoi de courriers, Gérer les prises de rendez-vous, Assurer le suivi administratif de dossiers (arrêtés d'occupation du domaine public, adressage, demandes techniques), Tenir à jour les tableaux de suivi, dossiers numériques et demandes d'intervention via l'outil dédié, Participer aux réunions « espaces publics » et rédiger les comptes rendus.Polyvalence et transversalitéContribuer à la gestion de la location des salles, de l'instruction administrative en urbanisme, appuyer l'amélioration continue des outils d'accueil et proposer des solutions pour optimiser la relation usager.

Votre profil : un sens aigu du service public
Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité à incarner une relation usager moderne, bienveillante et efficace.
Compétences attendues :
Maîtrise des techniques d'accueil, sens du contact et de la médiation, capacité à analyser rapidement une demande et à orienter efficacement, Rigueur administrative, maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie), Qualités rédactionnelles et aptitude à synthétiser l'information, capacité à gérer stress, affluence et situations délicates avec professionnalisme et sang-froid, esprit d'équipe, transversalité, sens de la confidentialité et du devoir de réserve.

[b]Avantage(s):[/b]

CIA, Chèques déjeuner, Comité des Oeuvres Sociales, Prévoyance, NBI + Participation mutuelle