Agent Instructeur Logement - Colombes H/F - Communes

Au sein du service Logement, vous serez amené à traiter l'accueil physique et téléphonique des demandeurs de logement social.
Vous aurez également en charge le traitement administratif des dossiers (enregistrement, mise-à-jour, renouvellement).
Enfin, Vous assurerez le suivi des propositions de logement.
Missions:
* Enregistrement des demandes de logement : 1ères demandes et renouvellements
* Accueil des administrés.
* Délivrance de renseignements et de formulaires/documents administratifs.
* Prise de rendez-vous pour accueil personnalisé.
* Orientation du public.
* Montage et suivi du dossier de proposition.
* Contribuer au travail d'équipe en fonction des besoins du service.
Activités principales :
* Accueil physique du public.
* Réception et traitement des appels téléphoniques.
* Prise de rendez-vous pour la remise permis de visite et le suivi dossier demandeur.
* Contrôle de la régularité des pièces et de la complétude des dossiers.
Activités secondaires :
* Mise à jour des dossiers demandeurs.
* Intégration hebdomadaire au fichier communal des demandes de logements.
* Demande de labellisation PDALHPD auprès de la DRIHL.
* Mise à jour de la cotation territoriale.

Au sein du service Logement, vous serez amené à traiter l'accueil physique et téléphonique des demandeurs de logement social.
Vous aurez également en charge le traitement administratif des dossiers (enregistrement, mise-à-jour, renouvellement).
Enfin, Vous assurerez le suivi des propositions de logement.
Missions:
* Enregistrement des demandes de logement : 1ères demandes et renouvellements.
* Accueil des administrés.
* Délivrance de renseignements et de formulaires/documents administratifs.
* Prise de rendez-vous pour accueil personnalisé.
* Orientation du public.
* Montage et suivi du dossier de proposition.
* Contribuer au travail d'équipe en fonction des besoins du service.
Activités principales :
* Accueil physique du public.
* Réception et traitement des appels téléphoniques.
* Prise de rendez-vous pour la remise permis de visite et le suivi dossier demandeur.
* Contrôle de la régularité des pièces et de la complétude des dossiers.
Activités secondaires :
* Mise à jour des dossiers demandeurs.
* Intégration hebdomadaire au fichier communal des demandes de logements.
* Demande de labellisation PDALHPD auprès de la DRIHL.
* Mise à jour de la cotation territoriale.

Connaissances techniques :
* Utilisation des outils de bureautique et informatique : Word, Excel.
* Outils de communication : internet, Zimbra.
* Logiciels métiers : Péléhas web, SNE (interface avec l'État pour le numéro unique régional ), Syplo (logiciel étatique de gestion des publics prioritaires).
Autres connaissances :
* Capacité à créer des conditions d'accueil permettant une mise en confiance des usagers.
* Communication avec un public « difficile ».
* Sens de l'écoute.
* Rigueur, discrétion, réserve.
* Ponctualité, réactivité.
* Sens du service public.
* Savoir travailler en équipe.