Assistant SAV Chauffage et Clim H/F - Trade Solutions

"Les agences TRADE SOLUTIONS sont des agences d'emploi généralistes qui recrutent dans les différents secteurs d'activité : BTP, industrie, agro-alimentaire, grande distribution, transport, logistique, manutention, hôtellerie, restauration, tertiaire...
Nos Agences recrutent en contrat INTERIM mais également en CDD/CDI.

Les équipes présentes sur les sites gèrent le recrutement, la gestion des candidatures, les contrats, les factures et les payes. L'avantage d'avoir « votre interlocuteur de proximité ».

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Rémunération Et Avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Acompte de paye à la semaine possible
- Formation
- Accès à des Services et aides pour faciliter la vie des intérimaires (SOS logement, SOS location de véhicules, garde d'enfants...)
- Mutuelle, prévoyance
- Les + Trade Solutions : Prime de parrainageL'agence Trade Solutions Muret recherche pour cette société spécialisée dans les travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation, un Assistant SAV H/F sur son site de Noé.

Vos missions :

- Accueil et gestion des demandes clients (Réceptionner les appels téléphoniques et mails des clients/Identifier et qualifier la demande d'intervention/Renseigner et orienter les clients en apportant un premier niveau de réponse)

- Planification des interventions et maintenances (Organiser et planifier les interventions techniques et opérations de maintenance préventive/Assurer la coordination entre les clients et les techniciens/Optimiser les plannings pour garantir réactivité et efficacité)

- Chiffrage et suivi des interventions (Élaborer les devis en lien avec le responsable technique/commercial/Suivre la validation des devis et relancer si nécessaire/Mettre à jour les informations dans l'outil de gestion)
- Facturation et suivi administratif (Établir et envoyer les factures clients/Suivre régulièrement les règlements et relancer les clients en lien avec le service comptable/Garantir la traçabilité des opérations et la bonne tenue des dossiers clients)

- Formation Bac +2 type BTS Gestion PME/PMI, Assistante de gestion, ou expérience
équivalente
- Une expérience en planification dans un service SAV, maintenance en Chauffage plomberie/climatisation

- Rigueur et sens de la planification/anticipation en autonomie
- Gestion des priorités / Travail multi-tâches
- Excellente communication avec la capacité à travailler en équipe
- Sens du service client

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, ERP/logiciel de gestion)
- Connaissance des processus de facturation et de gestion administrative
- Capacité à comprendre les enjeux techniques d'une intervention (formation en interne
possible) dans le métier : chauffage plomberie climatisation