Chargé de Clientèle H/F - Clésence

Chez Clésence, nous sommes plus de 650 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.

Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et prés de 100 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2ème filiale d'Action Logement en région.

Clésence est organisée autour de 3 territoires dotés d'une identité et d'attentes spécifiques. Les enjeux pour l'entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l'acte de construire et d'aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l'immobilier sur l'ensemble de notre territoire.

A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.Rejoignez la dynamique des équipes de Clésence et devenez acteur de la modernisation de l'habitat social de demain. C'est parce que vous êtes unique et engagé(e) que nous sommes faits pour partager ensemble l'aventure CLESENCE.

Nous recrutons pour notre agence de Cambrai, un Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un CDD de 6mois.

Placé directement sous l'autorité du Responsable d'Agence, vous assurez sur une aire géographique donnée, composée d'environ 600 logements, la mise en oeuvre de la politique de proximité et de qualité de services de la Société.

Vos missions principales :

- Assurer le suivi technique courant du patrimoine, dans le respect du budget :

- Vérifier l'état technique et la sécurité des équipements
- Contrôler la propreté des résidences
- Suivre les travaux réalisés par les prestataires
- Émettre des ordres de service pour les travaux liés aux états des lieux (avec validation du responsable)
- Veiller à la sécurité du patrimoine
- Participer au suivi de chantiers écoles ou d'insertion

- Assurer le suivi commercial et social des locataires :

- Réaliser les pré-états des lieux et les états des lieux d'entrée et de sortie
- Gérer les dossiers de sortie des locataires
- Effectuer des visites de courtoisie
- Repérer les difficultés financières ou comportementales et orienter vers un accompagnement adapté

- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des clients :

- Répondre aux réclamations des locataires
- Traiter les demandes techniques en lien avec le technicien d'agence
- Accueillir et accompagner les nouveaux locataires

- Veiller au bon état général du Patrimoine

- BTS de type Professions immobilières ou expérience probante.
- Expérience dans un poste similaire idéalement en environnement HLM.
- Organisé et rigoureux, appliquer les procédures internes et externes.
- Utilisation de la tablette numérique et des outils informatiques.
- Pugnace et enthousiaste.
- Relationnel adapté à la mission.