Technicien·ne d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information H/F - Université Paris 8

Service commun de la documentation

Le Service Commun de la Documentation (SCD) se compose d'une bibliothèque universitaire de 1500 places au coeur du campus de Saint-Denis à laquelle sont associées une cartothèque et deux bibliothèques d'IUT (Montreuil, Tremblay-en-France). 87 personnels et 17 moniteurs étudiants accueillent dans les espaces de lecture, de travail, de formation, de consultation, de conversation et de détente, les communautés d'étude et de recherche de l'université ainsi que des publics extérieurs. La bibliothèque met à disposition des collections documentaires papier et en ligne, signale les productions scientifiques de l'université (mémoires, thèses, HAL, Bibliothèque numérique), développe des services dans le domaine de l'information scientifique et technique (Data Paris 8 et Plans de gestion de données), contribue aux activités de formation initiale et continue des étudiants et personnels de recherche et à l'innovation pédagogique (ateliers de conversation, rendez-vous individuels en anglais, ateliers d'écriture, etc.), ainsi qu'à l'animation scientifique, artistique et culturelle du campus. Il a la charge de définir et mettre en oeuvre la conservation pérenne des collections documentaires et d'archives scientifiques de l'Université.MISSIONS

· Technicien.ne support aux utilisateurs (environ 50% ETP)

· Gestionnaire des équipements informatiques, de visioconférences et audiovisuels à disposition dans le service (environ 40% ETP)

· Médiation sur l'utilisation des environnements numériques (environ 10% ETP)

ACTIVITÉS

Technicien.ne support aux utilisateurs (environ 50% ETP)

Assurer l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau; résolution ou remontée des incidents via un outil de gestion de tickets;

Assister et conseillers les utilisateurs en matière d'utilisation des outils bureautiques, ainsi que dans le domaine de la sécurité;

Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs;

Rédiger des notices utilisateurs et des procédures.

Gestionnaire des équipements informatiques, de visioconférences et audiovisuels à disposition dans le service (environ 40% ETP)

Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et de visioconférences (matériels - logiciels);

Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs) et les serveurs bureautiques;

Gérer les informations sur l'état du parc dans GLPI (matériels, licences);

Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution;

Assurer et suivre les commandes d'achats matériels et logiciels;

Anticiper les contraintes environnementales et techniques.

Médiation sur l'utilisation des environnements numériques (environ 10% ETP)

Participation à l'aménagement des espaces et à l'accompagnement sur les services numériques et audiovisuels du SCD.

Connaissances requises pour le poste

Environnement institutionnel, scientifique, professionnel, administratif et réglementaire (fonction publique, enseignement supérieur, bibliothèques) ;

Connaissance et expérience de l'organisation & des missions en bibliothèque et des réseaux des bibliothèques;

Maîtriser les systèmes d'exploitation Linux et Windows;

Avoir une bonne connaissance de l'administration serveurs (Active Directory, DNS, etc.);

Maîtriser l'architecture des équipements;

Avoir une bonne connaissance des enjeux de sécurité des systèmes d'information;

Maîtriser le diagnostic et la résolution de problèmes;

Avoir une bonne connaissance des outils audiovisuels .

Aptitudes & compétences requises pour le poste

Connaître les principaux systèmes d'exploitations et applications spécifiques;

Connaître l'architecture matérielle d'un poste de travail;

Connaître les configurations usuelles, matérielles, systèmes et outils bureautiques;

Connaître des langages et outils de programmation;

Comprendre une documentation technique en anglais;

Connaître la sécurité des systèmes d'information;

Avoir un bon relationnel;

Goût de la médiation & de la formation;

Savoir rendre compte