Technicien d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information H/F - Université Paris-Saclay

L'Institut d'Optique (IOGS) est un établissement privé d'enseignement supérieur et de recherche, établissement composante de l'université Paris-Saclay.

L'Institut d'Optique a pour ambition de réunir dans un même établissement l'ensemble des activités liées à la photonique : recherche, formation, innovation, création d'entreprises, conseil et valorisation industrielle.

Service informatique pour l'ensemble des composantes de l'IOGS (administration, école et recherche, sur les 3 sites Palaiseau, Bordeaux et St Etienne)Missions principales de l'agent·e :

- Assurer le support technique pour les utilisateurs (assistance matérielle ou logicielle de 1er niveau et Maintenance de 2ème niveau) ;
- Gérer, assurer l'évolution et maintenir le parc matériel, logiciel, optimiser son utilisation ;
- Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques ;
- Installer, mettre à jour et paramétrer le système d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux ;
- Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standard des postes de travail ;
- Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini ;
- Conseiller, accompagner et former les utilisateurs ;
- Participer à la veille technologique ;
- Gérer les informations sur l'état du parc avec l'automatisation des tâches de gestion et de suivi à distance ;
- Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut.

Connaissance, savoir :

- Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
- Architecture de l'environnement technique du système d'information
- Diagnostic et résolution de problèmes (connaissance générale)
- Techniques d'installation et de maintenance des matériels et logiciels
- Environnement et réseaux professionnels

Savoir-faire :

- Diagnostiquer l'origine d'une panne
- Appliquer les procédures et techniques de service après-vente
- Utiliser un outil et/ou des techniques de gestion de parc informatique (application)
- Utiliser un service d'assistance
- Travailler en équipe
- Communiquer et faire preuve de pédagogie
- Veille Technologique

Savoir-être :

- Rigueur et fiabilité
- Sens de l'organisation
- Capacité d'écoute