Assistant Régulateur en Transport Sanitaire H/F - Ambulances Modernes

Le groupe DMA Dupasquier, acteur de confiance dans le secteur du transport de voyageurs (urbain, scolaire, touristique, conception de voyages) et du transport sanitaire via sa filiale DMS (ambulances & taxis) est solidement installé dans le Grand Est, et ce depuis plus de 100 ans.
Forte d'une équipe de plus de 300 femmes et hommes répartis sur 8 sites, notre entreprise, guidée par des valeurs familiales, se consacre à la prestation de services de transport de qualité, alliant sécurité et efficacité. Rejoignez nous et contribuez à façonner l'avenir du transport !

Pour notre site de Vandoeuvre, nous recherchons un assistant régulateur en transport sanitaire H/F qui agira sur l'ensemble de nos trois structures Lorraine Sud.

Vos missions:
Prise en charge des demandes
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Réceptionner les demandes de transport et les enregistrer
Assister les régulateurs dans le respect des dispositions légales et conventionnelles.
Suivre et gérer les heures des équipes
Préparation, contrôle de la prise de service et organisation de la fin de service :
Assurer le bon déroulé des prises et fins de service des équipes de conduite
Répondre aux appels des conducteurs et gérez les informations données en application des procédures internes
Contrôler le retour et la conformité des bons de transport
Contrôler le retour des véhicules
Gestion de la régulation - Suivi en temps réel :
Suivre l'activité en temps réel : gestion des avances et des retards
Anticiper et gérer les aléas liés à la circulation : déviation, panne véhicule, accidents.
Assurer la passation des informations aux autres régulateurs
Gérez l'information patient en temps réel
Proposer des actions correctives et préventives

Votre profil :
- Vous êtes rigoureux, méthodique & agile, êtes doté d'une aisance relationnelle
- Vous possédez une première expérience dans le domaine sanitaire (obligatoire) - Idéalement vous êtes Auxiliaire ambulancier.ère
- Vous avez une bonne maîtrise du secteur géographique (54)
- Vous avez le sens des responsabilités et du travail en équipe
- Le permis B est indispensable
Les travailleurs en situation de handicap sont les bienvenus !

Conditions du poste :
Nous vous proposons un CDI temps complet en 39h/semaine sur notre site de Vandoeuvre avec une rémunération à partir de 12.50€ brut de l'heure selon profil, des chèques déjeuners, une prime d'ancienneté versée à partir de la troisième année, ainsi qu'une mutuelle de groupe.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Ambulances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.