Chargé de Clientèle Quadrilingue H/F - les Interimaires Professionnels Tertiair

Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute un(e) Customer Assistant multilingue pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'assistance.

Vos missions

Vous accompagnez des clients confrontés à des situations de sinistre, en France et à l'international. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans la qualité du service rendu en identifiant les besoins des clients et en déclenchant les prestations prévues contractuellement.

Après une formation complète, vous serez chargé(e) de :

Répondre aux appels entrants et recueillir les informations nécessaires au traitement des dossiers

Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties

Mettre en oeuvre les prestations d'assistance à l'aide des outils internes, dans le respect des conditions contractuelles

Assurer le suivi des opérations en lien avec les équipes basées en France et à l'étranger

Compétences linguistiques

La maîtrise de l'anglais, ainsi que de deux langues parmi l'espagnol, l'italien ou le portugais, est requise pour ce poste, en raison du contexte international des missions.

Organisation du travail

Formation initiale de deux semaines (9h-17h)

Plages horaires comprises entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche

Deux week-ends travaillés par mois, avec majoration

Télétravail possible après la phase de montée en compétences

Localisation

Poste basé à Lyon 3e arrondissement

Avantages

Vous intégrez une entreprise engagée en faveur de la qualité de vie au travail et bénéficierez notamment de :

Participation, intéressement et actionnariat salarié

Plan d'Épargne Entreprise et PERCO

Couverture santé et prévoyance

Offres préférentielles en assurance et services bancaires

Politique parentale avantageuse

Télétravail

Prise en charge du titre de transport à hauteur de 60 %

Comité d'entreprise

Date d'intégration

16 mars 2026 ou 7 avril 2026

Processus de recrutement

Entretien visio avec l'agence

Échange téléphonique avec le manager

Test linguistique par téléphone

Entretien en présentiel avec mise en situation (double écoute)
Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence : vous êtes impliqué, à l'aise à l'oral, curieux et avez le goût du travail en équipe.

Vous parlez couramment Espagnol/ Italien ou portugais /anglais , à l'écrit comme à l'oral
Vous maîtrisez les outils informatiques
Vous avez le sens du service, de l'empathie, de la rigueur, et savez gérer plusieurs tâches à la fois, même en situation de stress
Une première expérience dans la relation client est un véritable atout

Envie de contribuer à des moments qui comptent pour nos clients ? Rejoignez une équipe soudée où l'humain est au coeur de chaque action !

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire