Réceptionniste en Hôtellerie H/F - les Bocalises

L'hôtel Les Charmettes est un boutique hôtel 3 étoiles de 16 chambres situé face à la grande plage du Sillon à Saint-Malo, avec un accès direct à la plage. Notre établissement de charme comprend deux villas du XIXe siècle, un bar-restaurant et une boutique.
Pour la saison 2026 (de mi-février à mi-novembre), nous recherchons un/une Réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe.

Missions principales

Accueil des clients, gestion des check-in / check-out
Réponses aux demandes tout au long du séjour
Gestion des mails et des réservations (téléphone et e-mail)
Missions de conciergerie
Participation à la gestion de la boutique : conseil client, ventes en direct et en ligne, préparation des commandes, mise à jour des stocks
Contribution à la gestion des réseaux sociaux
La connaissance du logiciel GALAXY est un plus

Profil recherché

Maîtrise impérative de l'anglais oral et écrit
Polyvalence, sens du travail en équipe et bon relationnel
Aisance à l'écrit comme à l'oral
Bonne maîtrise informatique
Expérience minimum requise : 1 an sur un poste similaire

Conditions du poste

CDD saisonnier de mi-février à mi-novembre
39 heures par semaine
Deux jours de repos consécutifs
Cadre de travail privilégié en bord de mer, dans un établissement à taille humaine

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.