Chargé - Chargée de Clientèle Nettoyage de Locaux H/F - Pôle Emploi

Assure le lien entre la structure, les clients et les intervenants, en évaluant les besoins, en organisant les interventions, et en garantissant la satisfaction des bénéficiaires tout en développant commercialement l'agence.

- Accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, des salariés...
- Gestion des plannings de 80 intervenants
- Gestion administrative (saisie, mis en forme de documents, planification de rdv, dossiers bénéficiaires, mise à jours fichiers bénéficiaires...)
- Assurer l'astreinte téléphonique en roulement.

Profil recherché :
- Connaissance approfondie du secteur de l'aide à domicile et des services proposés,
- Maîtriser les dispositifs d'aides financières (APA, PCH, etc.)
- Compréhension des problématiques médico-sociales liées au vieillissement et au handicap,
- Connaissance des normes de sécurité et de qualité dans l'aide à domicile,
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client,
- Techniques d'écoute active.

Prise de poste aux alentours du 19/01/2026

Experience: 1 An(s)

Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux,Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage,Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.