Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Premiere Classe

Vous travaillez en autonomie et faites remonter les informations à la hiérarchie.
Vous effectuez les réservations, accueillez, renseignez la clientèle et établissez la facturation.
Vous contrôlez les chambres et l'entretien de l'hôtel (intérieur et extérieur) et mettez en place le buffet pour le petit-déjeuner.
Vous utiliserez le logiciel GEHO et une formation interne sera réalisée.

Vous travaillez du lundi au dimanche et avez deux ou trois jours de repos consécutifs ou non par semaine établis selon un planning.
Vous n'aurez pas d'horaires à coupure, service de matin ou de soir.

POSTE A POURVOIR IMMÉDIATEMENT
POSTE ÉVOLUTIF SUR UN TEMPS COMPLET

Experience: 1 An(s) - Réceptionniste Hôtellerie 1 ou 2 *

Compétences: Procédures d'encaissement,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Règles de sécurité des biens et des personnes,Techniques de planification,Environnement culturel et touristique,Anglais niveau avancé B2,Gestion des budgets hôteliers,Utilisation de logiciels de réservation,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Clôturer une caisse,Identifier un compte débiteur,Editer un rapport statistique de suivi d'activité,Contrôler des moyens de paiement,Procéder à l'encaissement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Prévenir et résoudre les conflits,expérience en Hôtellerie une ou deux étoiles,Maitrise du logiciel GEHO souhaitée

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).