Agent - Agente d'Accueil et d'Information SAV H/F - Pôle Emploi

Notre entreprise recherche un agent d'accueil Service après vente pour de l'électroménager.
Vous aurez en charge l'accueil téléphonique et physique, la gestion des planning des techniciens.

Vos futures missions :
- Répondre aux appels et mails entrants des clients
- Élaboration des bons de commandes
- Gestion des livraisons en lien avec le Service Exploitation
- Suivi et mise à jour éventuelle des contrats clients
- Gérer de manière opérationnelle les incidents de collecte et les formaliser auprès des clients
- Suivi administratif et préparation de reporting
- Être le garant(e) de la qualité de service

Votre profil :
Autonome et polyvalent(e), vous avez une capacité d'analyse confirmée et êtes réactif(ve).
Organisé(e) et rigoureux(se), ces qualités vous permettent de structurer votre suivi opérationnel informatique.
Vous êtes convaincu(e) que l'esprit d'équipe est essentiel pour s'épanouir et êtes persuadé(e) qu'il est temps d'agir pour protéger notre environnement.
- Expérience de 6 mois sur un poste similaire,
- Vous êtes autonome, polyvalent(e), rigoureux(se), proactif(ve) et dynamique,
- Excellent sens du relationnel et d'écoute,
- Sens du service, avec un réel souci de la qualité des prestations effectuées,
- Bonne communication orale/écrite,

Experience: 6 Mois - Service après ventes

Compétences: Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client,Assurer un accueil téléphonique,Etablir un devis

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Réparation de produits électroniques grand public