Chargé·e de Contentieux H/F - Actis (Oph de la Metropole Grenobloise)

ACTIS, Office Public de l'Habitat de la région grenobloise, gère un parc de 12 500 logements sur 20 communes. Bailleur majeur de la métropole grenobloise, ACTIS est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur l'ensemble des axes des politiques locales de l'habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain et développement durable des territoires. Fort de 250 collaborateurs, ACTIS agit pour la maîtrise de la dynamique de ses quartiers en partenariat avec habitants, associations et collectivités.

Rattaché.e au Département Quittancement Recouvrement, le/la chargé.e de contentieux assure le suivi des procédures visant à réduire les impayés et prévenir les expulsions. De la phase précontentieuse à la phase contentieuse, il/elle met en oeuvre des solutions adaptées à des situations individuelles complexes grâce à ses compétences en médiation et à sa connaissance des dispositifs sociaux.

Missions principales :

Sur le volet opérationnel

- Traitement des procédures ayant trait aux locataires décédés et successions vacantes, en collaboration avec la/le CESF du secteur et en lien avec les agences et plus particulièrement avec les chargé-es de clientèle et de précontentieux.

- Gestion spécifique du portefeuille de dossiers en fin de procédure, sur l'ensemble du parc locatif d'Actis, en lien avec les agences et la chaîne du contentieux.

- Gestion des dossiers de demandes d'indemnisations pour les locataires présents et partis.

- Appui auprès des chargé(e)s de contentieux présent(e)s en agence pour des missions ciblées.

- Montage des dossiers pour le tribunal Administratif.

- Assure le suivi des procédures et de leur bonne exécution en relation avec les différents prestataires (huissiers, avocats, sociétés de débarrassage et/ou déménagement).

Sur le volet administratif

- Crée les commandes afférentes au procédures engagées, et prend part à la gestion budgétaire globale du service en effectuant le suivi régulier des bons de commande en lien avec le/la secrétaire assistante du service.

- Analyse les différents indicateurs de gestion contentieuse (tableaux de bord, listing mensuel.) et proposer les actions d'amélioration à mettre en oeuvre à la/le responsable hiérarchique.

Sur le volet partenariat externe

Se positionne en binôme avec la/le CESF en tant que référent.e des dossiers sur son secteur pour favoriser la création de lien partenariaux nouveaux en interne comme en externe.

Compétences et qualités requises :

- Maîtrise de la bureautique et de la suite Microsoft (Word, Excel.).

- Capacité d'analyse, de synthèse et de prise de recul.

- Aptitudes relationnelles, sens de l'écoute et goût pour la négociation.

- Capacité à travailler en équipe et à animer un réseau de partenaires internes et externes.

- Capacité à traiter simultanément des données comptables, juridiques et sociales.

Organisation, rigueur, autonomie, prise d'initiative et maîtrise de soi.

Profil :

- Bac +2/3 en droit ou expérience significative dans le logement social.

- Connaissance des procédures contentieuses et voies d'exécution, ainsi que des dispositifs d'accompagnement social.

- Expérience souhaitée en contentieux locatif.

Conditions :

- Rémunération : 2 279 € à 2 424 € brut mensuel sur 13 mois selon profil et expérience.

- Pack rémunération : intéressement, titres-restaurant, mutuelle, prévoyance, aide au transport et mobilité douce.

- Temps de travail : 35 heures, télétravail possible, 22 RTT/an.

ACTIS valorise la diversité et étudie toutes les candidatures à compétences égales dans le respect de la « Charte de la Diversité ».

Experience: Débutant accepté

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).