Agent d'Accueil des Familles en Services Funéraires - Mairie de Avion H/F - Communes

Sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, vous aurez pour missions l'accueil des familles en services funéraires (Cimetière et funérarium) et la gestion du secrétariat du cimetière.

Principales missions :
Affaires funéraires :
- Accueil physique et téléphonique des usagers, orientation du public,
- Recevoir le public et les familles endeuillées
- Délivrer l'ensemble des documents nécessaires aux obsèques (inhumation, fermeture cercueil, réduction des corps, exhumation...),
- Interagir avec les pompes funèbres,
- Suivi et collecte des vacations et des taxes funéraires
- Prévenir les troubles à la tranquillité du cimetière
- Informer la hiérarchie en cas de problème lié à la sécurité publique

Secrétariat :
- Assurer la gestion du cimetière
- Accueil physique et téléphonique des usagers, orientation du public,
- Délivrance et contrôle des titres de concessions (achat, renouvellement,...)
- Création et mise à jour des dossiers des concessions
- Suivi des demandes de travaux dans l'enceinte du cimetière
- Participer à la mise à jour et au respect du règlement du cimetière
- Tenue des différents registres,
- Suivi des procédures de reprises des concessions
- Gestion, enregistrement et réponse aux courriers
- Facturation

Funérarium
- Accueil physique et téléphonique des usagers, orientation du public,
- Assurer la gestion de la facturation
- Relation avec les entreprises de pompes funèbres

Missions spécifiques :
- Gestion de l'outil cartographique du cimetière
- Entretien des salons funéraires

+ Niveau du diplôme : Bac Pro ou Niveau Baccalauréat et plus

SAVOIRS :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel...)
- Logiciels spécifiques
- Connaissances du droit funéraire
- Connaissances juridiques en droit civil et gestion des cimetières
SAVOIR FAIRE :
- Rigueur et organisation,
- Qualités rédactionnelles
- Réactivité, notamment dans le cadre de situations d'urgence
- Polyvalence du fait de l'exercice de missions très variées
- Disponibilité
- Discrétion et devoir de réserve
- Garant d'une éthique de service public
SAVOIR ÊTRE :
- Sens du service public
- Qualités relationnelles
- Sens pratique
- Capacité d'écoute
- Respect des codes de présentation et à l'image attendue par la population