Agent d'Accueil Centre Social Municipal Neuville - Ville de Saint-Quentin H/F - Communes

Le chargé d'accueil s'implique dans le développement du « projet accueil » du centre social. Il contribue au recueil des besoins des habitants. Il assure et organise une fonction d'accueil et d'écoute des habitants-usagers. Il participe au développement des liens partenariaux.

- Proposer aux habitants et usagers un accueil convivial et de qualité facilitant les échanges et les rencontres
- Animer l'accueil physique et téléphonique : écoute des demandes, transmission des messages, tenue du cahier de liaison...
- Identifier, informer et orienter les habitants sur les actions, les services, les activités, les animations de la structure ou des partenaires via tous supports disponibles : affichage, phoning, sms, mailing, réseaux sociaux, écran dynamique...
- Diffuser les informations transmises par les partenaires à l'ensemble de l'équipe du centre
- Animer l'espace d'accueil pour favoriser la participation des habitants, pour faire émerger et accompagner de nouveaux projets
- Assurer le suivi du prêt de salles aux différentes associations et autres services
- Soutenir l'équipe du centre social pour la saisie des inscriptions, des tâches de secrétariat courantes (réception de courrier, compte rendu de réunion), en lien avec l'agent administratif du centre social
- Participer occasionnellement à l'animation des divers ateliers et temps forts de la structure

Compétences professionnelles et techniques :
- Savoir mettre en oeuvre le projet accueil en veillant à l'implication des publics à la vie du centre social
- Connaître l'offre de service du centre social et celle sur le territoire
- Savoir conseiller, accueillir, orienter le public
- Savoir maîtriser les outils informatiques bureautiques dédiés
- Savoir effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil
- Disposer de bonnes compétences rédactionnelles
- Savoir faire le lien avec l'équipe d'animation, les usagers, habitants et partenaires du territoire
- Contribuer à l'application des principes de service public au sein du centre social (laïcité- égalité-confidentialité-équité...)
- Connaître les objectifs généraux du projet social
- Avoir la capacité d'encadrer des groupes de personnes (petite enfance, enfance, jeunesse, adultes)

Compétences relationnelles :
- Savoir être à l'écoute des publics, des acteurs et adapter son langage et sa posture
- Savoir faire preuve de discrétion professionnelle
- Savoir communiquer les messages vers la population et les partenaires
- Inscrire son travail dans une logique de travail d'équipe et/ou partenarial
- Disposer du sens du service public
- Savoir être accueillant, disponible