Assistant Administratif Redevance Incitative - Fontenay le Comte - Sycodem Sud-Vendee H/F - Structures de coopération territoriale

Rattaché(e) au responsable Redevance Incitative dans le service Prévention des déchets et communication, il/elle participe à l'accueil, l'orientation et renseignement aux usagers, la mise à jour de la base de données et à informer et sensibiliser les usagers au tri et à la redevance incitative.

Contribution à la mise à jour de la base de données des usagers pour la redevance incitative :
Suivre les abonnements, équipements de pré collecte, carte d'accès déchèterie
Prendre les demandes liées aux échanges, maintenance de bacs, de composteurs, et nouvelles dotations et transmettre à l'agent concerné
Suivre et gérer les anomalies de levées des bacs collectifs (bacs pucés inconnus, bacs non pucés, liste noire des bacs), les PAV et les dépôts PAV
Définir des anomalies (évènement zéro vidage, bacs non conformes, restrictions d'accès).
Activer et attribuer la carte d'accès aux déchèteries et / ou aux points d'apports volontaires aux usagers.
Participer au développement de la redevance incitative individualisée dans l'habitat collectif
Contribuer au suivi des NPAI

Gestion du parc des équipements de prêt :
Gestion administrative et sensibilisation au tri
Logistique (préparation des bacs /totems de tri, organisation de la collecte des bacs, retrait et retour du matériel, vérification état...)

Accueil du public :
Accueil physique et téléphonique
Information et orientation des usagers
Sensibilisation au tri et à la redevance incitative
Traitement des courriers et mails entrants

Savoirs être :
Etre autonome, rigoureux et méthodique
Gérer les situations de stress, savoir s'adapter à différents interlocuteurs
Avoir le sens de l'engagement au service des usagers
Sens du travail en équipe
Discrétion et confidentialité / Faire preuve de diplomatie
Etre attentif aux détails / précis

Savoirs faire :
Transmettre des consignes de tri, de collecte et information redevance incitative
Accueillir, renseigner et informer les usagers Savoir gérer les situations relationnelles difficiles