Agent Administratif - Mairie de Lingolsheim H/F - Communes

Objectif : dans un processus d'amélioration continue du service rendu au public : apporter une réponse de qualité aux sollicitations des usagers et des associations (poste à temps plein réparti entre l'accueil en mairie et la gestion administra vie associative)

- Accueillir, informer, orienter et accompagner le public dans un cadre bienveillant ;
- Organiser et suivre les tâches administratives relatives au service population et à la vie associative.

Accueillir le public et prendre en considération toutes les requêtes exprimées au guichet (accueil physique, téléphonique, écrit - courrier postal/courriel)
Etre pro actif et se donner les moyens d'apporter une réponse de qualité à travers :
- La collecte et l'actualisation des informations à transmettre pour une orientation optimale des associations et usagers e(lien avec les services de la Mairie, connaissance de la collectivité, lien avec le responsable hiérarchique...) ;
- L'organisation et le suivi de la gestion administrative du pôle Vie associative
- Une posture de veille et d'alerte sur les points à approfondir (récurrence des sollicitations restées sans réponse, nouveaux besoins exprimés par les administrés/usagers ; associations...) ;

-Organiser la réception/envoi du courrier postal des différents services ;
-Organiser et s'assurer du traitement des courriels adressés aux différents services ;
- Apporter une réponse de 1er niveau aux usagers en matière de titres d'identité, état civil, informations générales ;
- Organiser et suivre l'application des conventions d'occupation des associations ;
- Organiser et suivre la gestion des facturations du pôle Vie associative ;
- Organiser et suivre les inscriptions aux différentes manifestions organisées par le pôle Vie associative
-Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique

Activités complémentaires :
-Instruire les dossiers de recensement citoyen
-Enregistrer les passeports/CNI-
-Délivrer des actes d'état civil

- Maîtrise des outils bureautique ;
- Bonne connaissance du statut de la FPT
- Connaissance des grands principes et domaines d'intervention du service public ;
- Information générale relative à l'état civil
- Qualités relationnelles et appétence à être au contact du public ;
- Capacité à s'adapter à différents environnements de travail et à la polyvalence
- Savoir garder une posture professionnelle en cas de situation conflictuelle
- Savoir rendre compte et transmettre les informations attendues

-Sens du travail en équipe
-Sens du service public/ engagement du service rendu au public
-Rigueur, organisation et autonomie de travail
-Réactivité, esprit d'initiative, dynamisme
-Autonomie et organisation
-Discrétion et confidentialité
-Engagement, bonne présentation et ponctualité-