Agent d'Accueil du Ccas - Ccas du Marsan H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Sous la responsabilité de la responsable du Pôle d'Action Sociale du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), l'agent d'accueil est en charge de l'accueil physique et téléphonique du CCAS.
Il assure également d'autres missions administratives soit en lien avec les activités du pôle soit pour apporter ponctuellement son soutien aux agents du CCAS.

Employeur : CCAS de Mont de Marsan (Landes 40)
Filière / Qualification du poste : Administratif - Catégorie C
Groupe de fonction : M2
Prise de poste : Début 2026
TITULAIRE OU A DÉFAUT CONTRACTUEL

Sous la responsabilité de la responsable du Pôle d'Action Sociale du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), l'agent d'accueil est en charge de l'accueil physique et téléphonique du CCAS. Il/Elle assure également d'autres missions administratives soit en lien avec les activités du pôle soit pour apporter ponctuellement son soutien aux agents du CCAS.
Accueil physique et téléphonique
* Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
* Transmettre les messages téléphoniques
* Informer, écouter et orienter le public vers les services et les partenaires adaptés à leurs besoins
* Identifier le degré d'urgence des demandes des usagers
* Gérer les différents plannings de prise de rendez-vous des assistants sociaux et des partenaires tenant des permanences
* Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec calme et pertinence dans les situations d'urgence

Activités administratives
* Assurer la complétude de dossiers : communication de la liste des pièces nécessaires, récupération des documents et enregistrements des dossiers
* Organiser et remettre le courrier des domiciliations
* Assurer le secrétariat de la commission permanente :
* Préparer les courriers à l'attention des usagers du CCAS à l'issue de chaque réunion de la commission (2 fois par mois)
* Préparation des délibérations du bilan semestriel de l'activité de la commission
* Organiser l'affichage, l'actualisation de la documentation de l'espace accueil

Soutien aux agents du CCAS
* Travailler en transversalité avec les services du CCAS sur des dossiers le nécessitant
* Récupérer les feuilles de résiliation du Téléalarme et le petit matériel associé
* Remettre les attestations pour les transports en commun
* Assurer la suppléance des régies de recettes Téléalarme, Repas

* Formation spécialisée en gestion comptable et budgétaire
* Maîtrise de l'outil informatique
* Formation dans le domaine du secrétariat et de l'accueil
* Formation dans le domaine de l'action sociale
* Connaissance du fonctionnement des établissements publics
* Savoir s'adapter à des situations sociales complexes
* Savoir écouter et reformuler une demande, prioriser les urgences
* Savoir s'adapter à la diversité des tâches
* Savoir s'organiser, respecter les délais, rendre compte
* Discrétion; respect du secret professionnel et du devoir de réserve
* Sens du service public
* Organisation, rigueur, autonomie
* Faire preuve de tolérance, de respect, de diplomatie

EXIGENCES ET CONTRAINTES
Lieu de travail : CCAS du Marsan 40000 Mont de Marsan
Temps de travail : Temps plein - 36h hebdomadaire / Horaires fixes selon les horaires d'ouverture du CCAS / 6 RTT par an
Conditions de rémunération : RIFSEEP / Forfait mobilités durables / Prise en charge à 75% de l'abonnement transport / Participation au maintien de salaire / Adhésion COSS + CNAS
Salaire : 1900€ à 2100€/m brut

CANDIDATURE
Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser à :
Monsieur le Président du CCAS
Direction des Ressources Humaines
575 avenue du Maréchal Foch
40 000 Mont de Marsan
Date limite de réception des candidatures : 18/01/2026