Conseiller Client H/F - Concentrix Caen

Concentrix est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier.

Avec une présence internationale dans 90pays, elle compte aujourd'hui plus de 450 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Concentrix travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom...Par le biais de différents canaux de communication (mails & appels) votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégiés des demandeurs et bénéficiaires de primes économies d'énergie.

Vous aurez pour missions :
- La transmission d'informations aux demandeurs et bénéficiaires ;

- L'accompagnement du client ;

- La suivi de dossier client ;

- La gestion des réclamations ;

- La relance pour la mise à jour des dossiers clients ;

Nous recherchons des talents qui :

- Possèdent une forte appétence pour la relation client, la gestion de conflits ;
- Savent gérer leur stress ;
- Font preuve d'adaptabilité et de prise de recul ;

Chez Concentrix, nous ne recherchons ni un diplôme, ni une expérience !

Ce qui nous intéresse, c'est votre savoir-être et votre souhait d'apprendre un nouveau métier !

En intégrant nos équipes, nous vous accompagnerons pour développer vos compétences à travers une formation adaptée.

Tout au long de leur carrière, les Game-Changers continuent d'être formés pour toujours développer leurs compétences et connaissances.