Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Atrium Hotel

Hôtel 4 étoiles de 58 chambres, sans restaurant mais avec un service petit-déjeuner et room service.

Nous sommes un établissement Best Western. Nous utilisons le logiciel Hotsoft.

Nous recherchons une personne pour notre équipe réception en CDD de remplacement congé maternité 35h00/semaine jusque Octobre 2026. Vous intégrerez une équipe dynamique et soudée.

Les missions, après formation avec un ou une de nos réceptionnistes, seront les suivantes:

- Prises de réservations

- Gestion du standard

- Faire les arrivées et les départs

- Assurer le service room service (soirée)

- Gestion des opérations de la réception et de la conciergerie

- Gestion de la facturation, l'encaissement et veiller à l'exactitude des comptes de la caisse

- Accueil et accompagnement personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour ;

- Traitement des réservations

- Mise en application des procédures

- Participation à l'optimisation des revenus de l'établissement et à sa commercialisation

Nous recherchons une personne faisant preuve de dynamisme, qui s'adapte et qui souhaite participer à la personnalisation du séjour de nos clients.

Vous avez une expérience avec la clientèle, vous aimez être au service des clients, vous parlez anglais au minimum (3ème langue appréciée), rejoignez-nous !

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.