Responsable d'Exploitation - Pôle Ménage H/F - Maison et Services

MAISON & SERVICES, réseau spécialisé dans l'entretien du domicile et du jardin, créé en 1999, propose des prestations de ménage, repassage, jardinage et nettoyage chez le particulier depuis plus de 20 ans. Le réseau compte plus de 160 implantations, et plus de 4 500 assistant(e)s ménagers et intervenant(e)s jardin qualifié(e)s et expérimenté(e)s en CDI.

Nous recrutons Agence de Granville : Responsable d'Exploitation - Pôle Ménage (H/F)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, humaine et en pleine croissance ? Vous avez le sens du service, l'esprit d'équipe et aimez relever des défis ? Rejoignez-nous !

Vos missions principales :
En véritable pilier de l'organisation du pôle ménage, vous serez notamment chargé(e) de :

Développement commercial & gestion client
- Réaliser les rendez-vous commerciaux et établir les devis
- Assurer le suivi personnalisé des clients
- Développer l'activité de l'agence et analyser la rentabilité
Encadrement & accompagnement des équipes
- Former, accompagner et suivre les assistant(e)s ménager(e)s
- Être leur interlocuteur privilégié au quotidien
- Organiser les interventions et assurer les suivis qualité des prestations
Opérationnel terrain
- Remplacer ponctuellement les équipes sur des interventions ménage/repassage

Profil recherché :
- Vous aimez accompagner, fédérer et former des équipes
- Vous aimez la relation client et salarié
- Vous êtes à l'écoute
- L'imprévu ne vous fait pas peur
- Vous êtes autonome, rigoureux et organisé
- Vous êtes mobile pour vous déplacer chez les clients
Une expérience dans le secteur des services à la personne, du nettoyage ou du management opérationnel serait un plus.

Ce que nous offrons :
- Un poste clé au coeur d'une agence en développement
- Une équipe bienveillante et engagée
- Une réelle autonomie dans l'organisation du travail
- Un environnement où l'humain est au centre

Experience: 1 An(s)

Compétences: Normes d'hygiène et de propreté,Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.