Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients et de leur fournir un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et serez en charge de gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients.

Responsabilités :
- Accueillir les clients à leur arrivée et les diriger vers les chambres appropriées
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Gérer les réservations et les annulations
- Répondre aux appels téléphoniques et transférer les appels aux membres de l'équipe concernés
- Assurer le suivi des demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des factures et la tenue de registres

Expérience :
- Expérience préalable en service client, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement multilingue
- Connaissance des procédures standard d'accueil en hôtellerie

Si vous êtes passionné(e) par le service client, avez une attitude positive et souhaitez travailler dans une équipe dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer.

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que réceptionniste en hôtellerie.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 820,04€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:
Prise en charge du transport quotidien
Réductions tarifaires
Restaurant d'entreprise
Horaires : Travail en journée
Rémunération supplémentaire : Heures supplémentaires majorées
Expérience: Réception: 1 an (Optionnel)
Langue: Anglais (Optionnel)

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.