Technicien Informatique - Rectorat de Créteil H/F - Rectorat de Créteil

Vous aimez intervenir au coeur des environnements bureautiques et relever des défis techniques du quotidien ?

Vous êtes organisé(e), autonome et motivé(e) par le support utilisateur, la gestion des équipements et la qualité du service rendu ?

Venez mettre vos compétences au service de l'Éducation Nationale.

En tant que technicien, vous rejoindrez le service SIBA, au sein de l'équipe de Seine-Saint-Denis, basée dans les locaux de la DSDEN de Bobigny. Cette équipe est composée de trois techniciens et assure l'assistance de proximité auprès de 260 personnels.

Vous contribuerez à la gestion, au déploiement et au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et des équipements numériques pour les services administratifs de l'académie.

Au quotidien, vous évoluerez dans un environnement structuré, stimulant et collaboratif, en lien étroit avec les agents et les équipes techniques.

Dans un environnement professionnel structuré et exigeant, vous prendrez en charge :

- La gestion du support utilisateur de niveau 1 et 2, en présentiel et à distance.
- La gestion du parc informatique (MDM) pour assurer la supervision, la télédistribution et la gestion centralisée des équipements.
- Le déploiement, la configuration et la maintenance de la téléphonie IP et des solutions de Softphonie.
- La gestion des stocks et le suivi rigoureux des mouvements de matériel.
- La rédaction, la mise à jour et l'application des procédures et documentations techniques.
- La contribution à l'amélioration continue du service, notamment par une approche proactive des incidents et un accompagnement des utilisateurs.

Pourquoi nous rejoindre:

- Impact social : Vous aurez l'opportunité de contribuer aux enjeux de l'éducation et d'avoir un impact significatif sur la société.
- Développement professionnel : Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs/trices grâce à un large plan de formation continue.
- Culture d'innovation : Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, où la créativité et l'innovation sont encouragées. Rejoignez-nous dans cette mission passionnante de transformer l'éducation grâce au numérique !

Une expérience préalable au sein d'une Académie ou une bonne connaissance des environnements techniques de l'Éducation nationale serait un atout.

Compétences techniques attendues :

- Maîtrise des environnements Windows 10 & 11, ainsi que de la suite Microsoft Office.
- Installation, configuration et mise à jour des postes de travail (masterisation, déploiement final).
- Déploiement et gestion de la téléphonie mobile (matériel, configuration, support).
- Gestion des accès distants : VPN, tokens OTP/ODA
- Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs en présentiel et en distanciel via l'outil de ticketing.
- Diagnostic, qualification et résolution des incidents techniques (logiciels, matériels, réseaux).
- Intervention sur les équipements de visioconférence et assistance aux utilisateurs.
- Connaissance des outils de gestion de parc informatique MDM (inventaire, supervision, télédistribution).
- Application des bonnes pratiques en sécurité : antivirus, chiffrement, filtrage anti-spam, sécurité des postes.
- Suivi rigoureux des inventaires : mise à jour du parc matériel et gestion des stocks en temps réel.
- Contribution à la rédaction, à la mise à jour et au respect de la documentation technique et des procédures internes.

Savoir-être :

- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec sa hiérarchie.
- Écoute active, esprit d'initiative et force de proposition.
- Respect de la confidentialité et des exigences de sécurité propres aux systèmes sensibles.