Acmoss - de - Chef du Bureau Infrastructure et Soutien Numérique Adjoint H/F - Agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours

Les équipes de l'ACMOSS, structure porteuse du Réseau Radio du Futur, sous l'autorité de leur directeur, sont composées d'une soixantaine de collaborateurs en interne et s'appuient sur la collaboration de services utilisateurs en externe. A terme, l'ACMOSS, a vocation à accueillir une centaine d'ETP.

L'agence est composée de quatre directions :

Une direction technique en charge de la construction du Réseau Radio du Futur

Une direction des utilisateurs et du déploiement en charge du déploiement territorial et des relations aux utilisateurs

Une direction de l'exploitation en charge de la supervision des opérations du RRF, de la garantie du support client et du pilotage des évènements et des crises

Un secrétariat général qui pilote l'ensemble des fonctions support.Évoluant au sein de la direction d'exploitation de l'agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, le/la chef(fe) du bureau infrastructure et soutien numériqueadjoint aura les missions suivantes :

- assurer l'intérim du chef de bureau en son absence,

- assurer l'encadrement et le suivi de l'équipe en collaboration avec le Chef de bureau,

- identifier et proposer des solutions aux éventuelles difficultés rencontrées par les agents du bureau,

- assurer, en lien avec le chef de bureau, le pilotage et la coordination des agents et des projets sur tout le périmètre du bureau,

- rédiger à l'attention du chef de bureau et de la Direction un reporting hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine et KPI du bureau,

- s'assurer de la délivrance du service attendu dans les délais attendus sur le périmètre du maintient en conditions opérationnelles des infrastructures ACMOSS/RRF en datacenter et sur site, ainsi que sur le périmètre du soutien numérique des agents de l'ACMOSS.

Les principales missions MCOdes infrastructures sont:

- assurer l'exploitation et le dépannage des équipements d'infrastructure sous périmètre de responsabilité du bureau (liaisons DWDM, commutateurs, serveurs AD, serveurs Linux, applicatifs)

Les principales missions du soutien numérique sont :

- gérer en mode projet les attentes internes et cibler une haute qualité de service fourni,

- coordonner les actions de déploiement et d'évolution du parc,

- assister, accompagner, diffuser les règles d'utilisation et conseiller les utilisateurs,

- prendre en charge les incidents de premier niveau et suivre l'escalade éventuelle,

- assurer les tâches d'exploitation-maintenance de premier niveau.

Compétences attendues:

- Disponibilité, discrétion et bonne organisation

- Connaissance des outils d'administration de parc de réseau, de téléphonie et de sécurité (GLPI, RSAT, VMWARE, VEEAMBACKUP, Active Directory, système PABX, 2012 serveur, Seven et W10...)

- La connaissance des systèmes radio de l'infrastructure INPT et DWDM seraient un plus.